营销部管理制度范文.doc

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1、营销部管理制度范文　　运营部管理制度为了更好的加强运营部的管理，形成良好的公司企业文化，对职能和业务的合理分工，加强我公司的业务衔接能力，实现规范化、制度化、信息化的科学管理，依据公司的管理制度，与运营部的现实状况相结合，特制定本管理制度。　　运营部岗位职责　　一、运营部要在公司领导的统一领导下，严格按照国家法律、法规及公司的各项管理制度开展运营任务。　　二、运营部根据公司的年度运营方案，承担公司下达的年度运营任务，并组织销售人员的二次任务分配。　　三、运营部根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由公司负责组织

2、、招聘、培训所需要的运营人员。　　四、运营部负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。　　五、运营部负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。　　六、运营部负责对所辖区域产品的售前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。　　七、运营部负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度。　　八、运营部负责对职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。　　九、运营部负责、反馈市场信息及同行竞争品牌的运营动态。　　根据公司的有关规定，执行和负责各项资

3、金回笼、费用结算工作。　　销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售助理、到销售代表、接线生各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。　　运营副经理岗位职责　　1、服从执行董事长和总经理的工作安排。　　2、参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。　　3、组织与管理销售团队，完成公司产品销售目标。　　4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。　　5、负责招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。　　6、负责培养销售

4、人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。　　7、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。　　8、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。　　9、发展与协同公司和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。　　10、协助上级做好市场危机公关处理。　　11、协助制定公司产品和公司品牌推广方案，并监督执行。　　12、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。　　13、采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。　　把

5、握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。　　运营业务员薪金分配制度　　1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1—3个月。　　试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。　　2、工资标准分为试用期工资和转正工资。　　试用期1—3月基本工资底薪；转正后基本工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。　　3、薪金发放时间每月5号前发放上月全部工资及各项补贴费用及奖金。　　4、业务费用管理在公司销售人员餐补以每月（）元为标准。　　业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不

6、报销，特殊情况由销售经理签字报销。　　差旅费用:销售人员外出补助（）元/天。　　并按公司财务报销制度执行。　　业务招待费需请示副总经理级以上领导批准。　　六考勤制度　　1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。　　2、每天早上800上班，考勤在815之前完成。　　3、考勤时间标准以标准时间为准。　　要求每位销售人员均核对自己的时间。　　4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前好，不规范者不得参加晨会。　　5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。　　6、请假1天以内

7、由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售副经理签字批准。　　3天以上需董事长签字批准（董事长不在由总经理批准）。　　请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。　　月底核算，扣发请假日工资。　　7、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》　　8、根据实际情况决定，销售部上班时间做如下规定上午800---1200中餐1200---1230下午1330---1730附注可根据销售状况、季节等进行调整。　　运营人员日常准则1.加强联络，加强人员之间的沟通，确保信息的畅通。　　2.要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负

8、其责。　　3.要树立相互服务、相互制约的意识。　　4.正式的联络主要通过工作流程来实现。　　5.非正式的联络通过举办一些生活等来实现。　　6.创造一种团结协作、互相帮助的氛围。　　销售合同管理制度　　1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清楚，使用黑色钢笔或签字笔。　　2、合同内容填写合同包括主合同、附