房地产制度管理信息收集、传递制度.doc

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1、房地产制度管理信息收集、传递制度　　1.信息收集、传递制度第一条通则　　（1）本制度旨在为需求信息的搜集、、加工、上报和具体运行提供规范性处理方法。　　（2）需求信息处理的基本步骤为1）确定搜集需求信息的基本方针和需求。　　2）确定具体的业务分工和职责分担。　　3）选择最佳搜集和调查的方法。　　4）制作详细的信息报告。　　5）根据需求信息，确定扩大客户定货的基本方针。　　6）信息报告的分类归档。　　7）通过信息发布，促进营部销售人员的推销工作。　　8）在公司内实行信息提供奖励制。　　（3）需求信息的搜集及日常管理工作由企划部负责。　　（4

2、）需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责组织实施。　　（5）企划部制订信息搜集和市场调查规范，并负责培训指导有关人员。　　（6）所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类、分析和保存。　　提供信息者要填制信息提供记录卡。　　（7）在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容、可信度、使用价值等做出分析判断，并提供给有关部门。　　（8）各营业部门要将近期工作重点、业务内容、需要的信息种类等及时通报企划部。　　（9）对确有实用价值或采用后取得明显效果的信息提供者，给予×××元至×××元的一次性奖励。　　第二条信息搜集要领　　（1）

3、与主要客户和本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系，及时了解其需求动向，并通过它们搜集种类间接信息。　　（2）制订信息搜集管理计划，根据计划合理分工，并派专人负责。　　（3）做好基础工作，如建立客户档案和客户名录，掌握全国主要工商企业的名录及通信联系方法等。　　（4）在具体实施过程中，应根据信息的性质和信息源的特点，选择不同的搜集调查方法。　　（5）为此项工作提供充足的经费和物质条件保证。　　（6）信息搜集工作不能局限于专职人员，要使公司每一位员工都关心和参与。　　（7）需求信息的信息源主要包括1）政府部门；2）各种协会、团体；3）

4、各类事业单位、研究机构；4）各类工商企业；5）各类信息机构；6）各种传播媒介。　　（8）上门访问客户未取得信息时，应注意1）在正式访问前，应对其营业状况进行观察，了解基本情况；2）善于从对方话语中获取信息；3）要给对方以亲切感和信赖感；4）避免单刀直入，应多听多问；5）善于把握话题，围绕既定目标展开谈话。　　（9）获取的信息应及时，对重要信息要向上级提交信息报告。　　　　内容仅供参考