公司营销服务部经理月度筹划日志.doc

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1、营销服务部经理月度经营日志(暂定版)分公司/中心支公司服务部名称年第工作月经理表1:各类指标的定义及诊断标准经营指标指标定义指标导向行业诊断标准服务部诊断标准1)13个月留存率13个月留存人员÷13个月新进能力×100%长期经营资源运用效率高于35%2)计划达成率实际完成÷计划×100%目标达成100%3)活动率开单人力÷期末人力×100%整体经营水平不低于75%4)人均保费总保费÷期末人力收入水平4000元（地区有差别）5)人均件数总件数÷期末人力活动量管理3件6)件均保费新单保费÷本期新单件数险种组合技能当地经济水平15

2、00元—2000元7)人均产能总保费÷活动人力有效人力人均收入水平不低于6000元8)出勤率实到人数÷应到人数×100%单位基础管理水平高于80%9)3个月转正率3个月转正人力÷3个月前新进人力增员选择及新人训练辅导不低于40%10)继续率实收保费（件数）÷应收保费（件数）×100%契约品质二次达成不低于85%11)月脱落率当月脱落人数÷月末人力组织衰退小于5%12)月增员率当月新增人数÷月初人力组织成长大于8%13)月净增员率月增员率－月脱落率组织总体成长大于0表2:营销服务部经理的一天（参考）每日必做事项时间重点工作内容

3、是否执行效果自评开门十件事1、检查、确认当日工作准备情况7:45-8:00与组训进行沟通，检查当日的工作事项1.职场巡礼2.早会组织与管理3.专题训练执行4.职场每日布置检查5.团队KPI报表关注与改善6.保代辅导的组织7.会议体系建设8.业绩与组织发展追踪9.事业说明会、产品说明会的组织与管理10.组训、讲师的培养与管理2、召开早干会8:00-8:251）总结昨日业绩达成情况，确认各营业部、营业组周进度并进行差额追踪2）当日、次日预收业绩追踪3）布达公司最新政令、布置服务部当日工作事项3、巡查大早会8:30-9:25检查各

4、营业部大早会运作情况4、参加二次早会9:30-9:45随时掌握各营业部的工作状态、观察业务伙伴的精神面貌。5、沟通面谈时间10:00-11:301）与主管的单独沟通面谈2）选拔服务部近期工作中需重点关注的伙伴进行沟通。6、检查当日夕会、次日早会准备情况13:00-13:30检查早、夕会专题准备及训练相关资讯的准备情况7、电话追踪13:30-17:301）进行业务伙伴重点客户陪访2）制定、检视目标进度3）电话追踪4）行政事务处理8、当日报表分析、次日工作准备17:30-18:301）分析当天业绩及进度状况，然后与组训对不同对象

5、进行电话追踪。2）安排次日工作营销服务部年度经营目标经营目标：新契约标准保费：_______________万元经营指标：最低净增长率：_________________%有效人力：_____________________人人均FYP：_____________________元/月寿险新契约：___________________件/月件均保费：_____________________无/件活动率：_______________________%三个月转正率：_________________%月增员率：_______

6、______________%月脱落率：_____________________%经营思路主要措施：营销服务部绩效管理年度计划表发展目标1月2月3月1季度4月5月6月2季度7月8月9月3季度10月11月12月4季度全年累计人力人均标保标保目标季度主题及举措营销服务部年度工作分析表年度目标营销服务部经营SWOT分析指标去年目标去年达成S：优势W：劣势总体指标首年标保总人力及组织架构体能指标人均件数活动率人均标保有效人力占比三个月转正率十三个月留存率O：机会T：挑战增员率脱落率正式业务员净增长率品质指标犹豫期退保保费占比客户投

7、诉率短险赔付率十三个月保费继续率营销服务部季度工作计划表第一月第二月第三月月度工作各系统经营改善举措增员系统训练系统销售支持系统日常管理系统绩效管理系统资源与工具营销服务部季度经营目标及重点工作表季度目标重点改善举措资源和工具备注指标上季达成本季目标重点改善指标总体指标首年标保总人力及组织架构体能指标人均件数活动率人均标保有效人力占比三个月转正率十三个月留存率增员率脱落率正式业务员净增长率品质指标犹豫期退保保费占比客户投诉率短险赔付率十三个月保费继续率营销服务部季度经营分析汇报表月日人力业绩下季度经营思路：本季度目标本季度目

8、标本季度达成本季度达成差额差额下季度目标下季度目标本季度经营成功之处：下季度主要措施:本季度经营不足之处：营销服务部月度工作总结计划表业务指标计划目标实际达成改善举措落实情况检讨下月改善目标下月重点行动计划总标保总人力活动率人均标保人均件数13个月留存率3个月转正率增员人数脱落人数13个月