店内各岗位职责.doc

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1、中国爱上漂亮美业集团岗位职责技术、行政管理类1、美发总监工作岗位：美发总监直接上级：营运总监直接下级：美发技术主管、发型师、烫染师晋升岗位：营运总监工作职责：1.负责各店美发部、烫染部月度、年度的目标制定与达成；2.对公司美发部、烫染部的运营、技术、现金、消耗负责；3.每季度出4款新的发型；4.对发型师、烫染师组织召开每月两次的专业知识培训，并做好月度、季度、年度的培训方案及总结上报至营运总监(方案每月20日交，总结每月2日交)；5.对各店美发技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核，并每月30日上报考核结果至人事

2、部；6.解答发型师、烫染师对于专业上提出的疑惑；7.不定期服务客户，了解客户对时尚发型、时尚潮流的需求；8.对公司发型师、烫染师技术与专业负责，不断提高自己；9.对公司发型部、烫染部项目进行整合，完善公司发型部、烫染部的项目手册，专业技术及流程培训系统；10.不定期抽查考核新、老发型师、烫染师的专业知识、技术手法、服务流程；11.对产品的使用用法、用量与货仓管理负责；12.负责处理客户投诉；13.对于美发新客户享有9.5折，美容部6折优惠权，每月有4次100元以内的免单权,14.每周都须对烫染客户进行服务技术电话回访并做好记录

3、，并监督检查美丽顾问对烫染客户服务记录并于每周上报营运总监。2、大客户经理工作岗位：大客户经理直接上级：营运总监直接下级：各店顾问晋升岗位：技术总监营运总监工作职责：1.对公司销售现金负主要责任；2.负责公司新项目的推广；3.做VIP客户服务跟踪，客情维护；4.不定期做客户服务满意度调查；5.做销售技巧、项目培训；6.处理客户投诉；7.组织VIP客户生日会；5中国爱上漂亮美业集团1.每周至少一次的巡店检查；2.关注每日现金收入、到店客流做分析并给予店长、顾问提导；3.检查各店店长、顾问做客户需求分析，及需求状况做统计总结；4.

4、组织策划项目活动的流程及执行；5.负责各门店客户管理的监督检查（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）。3、大项目专家工作岗位：大项目专家(副经理级)直接上级：大客户经理直接下级：各店顾问晋升岗位：大客户经理工作职责：1.负责公司内部大项目运营和大项目业绩,大项目包括:针剂；2.负责公司新项目的推广；3.制定并完成个人目标业绩；4.具备学习大项目专业知识、培训技能；5.店内大项目的员工培训和大项目指导；6.处理因技术和服务引起的客户投诉；7.负责指导美丽、健康顾问服务方式和成交方法；8.检查顾问每日的售后服

5、务跟进工作与售后服务记录表，解决存在的问题寻找客户需求并每日上报大客户经理；9.抽查美容师服务记录，了解客户动向，避免客户流失；10.做VIP客户服务跟踪，客情维护；11.定期抽查各店顾问客户档案的建立与更新并上报大客户经理；12.不定期做客户服务满意度调查；13.建立自己大客户档案。4、美疗、养护技术经理工作岗位：美疗、养护师技术经理直接上级：营运总监直接下级：美疗师、养护师晋升岗位：技术总监营运总监工作职责：1．对本部门的运营、技术、现金、消耗负责；2．本部门新项目手法的创新；3.组织召开本部门每周一次的专业知识培训；4.

6、对各店技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核；5.解答公司美疗师、养护师、客户对于专业上提出的疑惑；6.不定期服务客户，了解客户对专业知识、技术手法上的需求；7.对本部门技术与专业负责，不断提高自己；8.对本部门项目进行整合，完善本部门的项目手册，专业技术培训系统；9.不定期抽查考核新、老员工的专业知识、技术手法、服务流程并每月上报各店面行政部；5中国爱上漂亮美业集团10.对产品的使用用法、用量与货仓管理负责。11.负责处理客户投诉；5、技术主管工作岗位：技术主管直接上级：技术经理直接下级：技术主管晋升岗位：技术经

7、理技术总监营运总监工作职责：1.督促团队达成消耗业绩；2.负责新/老美容师专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核；3.了解新/老美容师学习状况，针对存在的问题及时协调处理解决；4.新/老美容心态建设；5.完成技术经理安排的其它工作；6.行政总监工作岗位：行政总监直接上级：董事会（总经理）直接下级：行政主管晋升岗位：副总经理总经理股东工作职责：1、在营运总监的领导下全面负责运营门店的日常行政工作；2、协助领导做好各部门间的工作协调，以及对外事务沟通与衔接；3、负责搭建公司团队，并指导团队成员有序开展工作；4、负责建立和推行公司

8、行政管理制度；5、落实和分解领导交办的各项事务；6、组织制定并完善公司行政及行政管理制度，优化工作流程、组织、协调、监督制度和流程的落实；7、负责制定公司员工月度、季度、年度的培训方案；8、公司企业形象及文化宣传贯彻；9、、参与制定公司各部门的激励机制及奖惩制定；10、公司行