行政管理讲义.ppt

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1、综合管理讲义综合管理工作内容从大的方面:■行政事务管理■办公事务管理公司各流域分公司（项目部）行政管理的特点和现状：■人员结构：年龄都比较轻、分布在各个项目点■知识结构：专业知识，很大部分人员没有接受过系统的专业培训。需要掌握的知识：工程建设、生产运行、财务基础知识、经济管理、法律法规、档案管理■业务能力和实践经验：可以独当一面的人才较少，尤其是写作功底需要提升管理的几个要素：■要有管理定位：自己的工作重心是什么？是干什么的一定要清楚（管理职责要明确）■管理结构：●高层：企业管理的战略思想，自身境界、格局及文化品质的塑造。全球的竞争，最终不是技术的竞争，实力的竞争，而是文化

2、的竞争。●中层：团队建设（组织机构、职责分工、向心力、凝聚力的培养，使团队的每个成员都有明确的职责、责任、工作标准和努力方向），形成ABC法则。冲锋陷阵，身先士卒是管理者必须具备的优秀品质，但能培养一个具有战斗力、战无不胜的团队则是管理者的最高境界。用好人，让合适的人去干合适的事，才是团队建设的核心。所以说：义者利之和也。中国有句俗话：家和万事兴。●基层：制度建设、措施的执行落实。讲求的是执行力，落实的是刚性指标。对所从事的工作要有规划与思路：一要对自己的职业发展有一个规划，分几个阶段。■第一阶段：工作前5年到10年时间，是学习的时间，经验积累、提升能力的阶段。工欲善其事，

3、必先利于器《论语》■第二阶段：是运用知识，使用知识的阶段。■第三阶段：进入驾驭、把控、布道、管理的阶段。千万不能急功近利，既便是硬到想要的岗位上，能不能胜任？能走多远？不患无位，患所以立。二要对自己现从事的工作岗位有思路和计划。对自己的岗位职责、工作标准要清楚。多思考，思考才能有工作思路，才能创新，才能发展。做到“三要”：要有计划、要有行动，要能坐住●要有计划：综合管理特点多、细、杂，要理清轻重缓急，列出月计划、周计划、甚至日计划。今天不考虑明天做什么，那工作肯定没法干。●要有行动：不管是思考与对，计划也罢，最终落脚点就是要行动，要完成自己所承担的岗位职责和工作任务。实践是

4、检验真理的唯一标准。●要能坐住：就是要沉下心来，扎扎实实做好份内的工作。三要有责任心、执行力■要具备“三气”，正气、大气、生气。●要有正气：其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。做事先做人。心态不正，知识越多越反动；心态不正，能力越强可能造成的后果越严重。修之于身，其德乃真；天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生；是以圣人后其身而身先，外其身而身存。每个人都有自私心，最大的自私是无私。●要有大气：一定的格局、心境要达到一定高度。鲲鹏展翅，九万里，翻动扶摇羊角，背负青天朝下看，阅尽人间城郭。——毛泽东人的胸怀是用委屈撑大的——马云。枪打出头鸟，是因为飞得不够高。——陈光标

5、●要有生气：凡事要乐观向上，相随心生。人不但要有智商、情商，更重要的还要有逆境商。所以说，具备了正气、大气、生气三要要素，你才能改变心态，改变工作状态，改变对事、对物的态度才能有责任心，才有执行力。■执行力培养的三要素：培养兴趣，提升能力，勇于担当●培养兴趣，有兴趣才能有潜力；●提升能力，有能力才能有高效；业务好了执行才有效果，才能优质高效的解决问题，完成任务。●勇于担当，敢担当才能有身价。对遇到问题，积极寻找解决办法，充满激情的去面对。四要提升沟通能力和技巧主动性、双重性、互动性。喜悦心，包容心，同理心，要有信心，要有准备，要克服恐惧心理。●喜悦心：要有好的精神面貌，阳光

6、的去看待人和事。相随心生。●包容心：“千里家书只为墙，让他三尺有何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇”。宰相肚里能撑船。●同理心：知人者智，自知者明。●有要准备：理顺思路，突出需要沟通的主题和重点。机会总是青睐有准备的人；●要克服恐惧心理：心态平和，叙事自然。■同流才能交流，交流才能交心，交流才能交易语言表达清楚，肢体语言生动●沟通包括纵向沟通和横向沟通。需要综合管理人员有观察分析能力和表达能力，应变能力和组织能力。●纵向沟通指：与上级部门、下级单位、个人的沟通●横向沟通包括：公司内部相关部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚

7、。与外界沟通需要较强的适应能力和自我控制力。天雨大，不润无根之草；道法宽，只度有心之人。