如何准确而高效的工作.ppt

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1、学习如何准确而高效地工作不断升级硬件软件386双核从销售开始业绩从那里来？谁直接创造了业绩？导购员的职责销售现场顾客：一个推销员，他们直接和顾客做面对面沟通公司：在销售的同时，收集信息产品：专业，用自己的努力达到商品的流通，产品交易导购员的职责销售现场产品企业顾客导购员服务导购员的职责站在顾客的角度一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。导购员的职责销售现场站在顾客的角度为顾客提供服务。帮助顾客做出最佳的选择询问顾客对商品的兴趣、爱好；帮助顾客选择最能满足他们需要的商品

2、；向顾客介绍产品的特点；向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处；回答顾客对商品提出的疑问；说服顾客下决心购买此商品；向顾客推荐别的商品和服务项目；让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。导购员的职责站在企业的角度产品销售：利用自己的产品专业知识，各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望实现更多的销售。宣传品牌：导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。解释各个单独的主题如何组合在一起产品陈列：做好卖场生动化产品陈列

3、和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。导购员的职责站在企业的角度收集信息：收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，收集卖场对公司品牌的要求和建议卖场良好的客情关系，获得最的宣传和促销支持导购员的职责站在企业的角度宣传品牌产品陈列销售收集信息卖场导购员的职责我是谁我要干什么我应该具有什么能力我怎么才能够做好我到底是谁？导购员的素质强烈的推销意识强烈的推销意识推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念。强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心

4、、勤奋精神和忠诚度的结果，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。态度决定一切导购员的基本素质热情、友好的服务为什么要服务？服务能吸引顾客创造销售机会缔造销售佳绩。吸引顾客近期销售业绩远期销售机会中期知名美誉导购员的基本素质热情、友好的服务怎么样去服务？服务首先是态度问题。推销是心和心的交流购员要用热情去感染对方。服务是方法问题。导购员的基本素质熟练的推销技巧全脑工作“生意场上无论买卖大小，出卖的都是智慧。”导购员的基本素质熟练的推销技巧导购员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧、创新能力。导购员的基本素质熟练的推销技巧创新是销售工作

5、的生命线敢说敢干基本条件，能说能干必要条件，会说巧干充分条件。导购员的基本素质熟练的推销技巧导购员如何发现产品新的卖点？介绍产品有没有更好的方法？如何把自己产品与对手的产品结合来说？如何把自己的产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？又如何使产品的优点被不认同的消费者接受？如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法原因？只要我多动脑筋，导购员肯定与众不同。导购员的基本素质勤奋意识导购员要经常检查：天花板是否有污垢、灰尘、蜘蛛网等物？墙壁有没有透明胶、图钉等？POP广告是否变色、污损？图钉是否按好？地板是否有垃圾？是否有纸屑等物品？陈列柜

6、是否沾有灰尘“玻璃是否脏了？告示板有没有污点和损坏？产品样品是否已经残旧？产品陈列有没有没有章法？售点就是导购员的阵地，要以最好的形象展现在顾客面前。导购员的基本素质学习意识同行交流有经验的前辈书本学习利用媒体参加培训导购员的基本素质进取意识面对困难克服困难挑战困难导购员的基本素质进取意识积极思维者是个机会，找到解决事情的积极因素。作出正确的决定，并且行动积极有力消极思维者是个障碍，找到事情更多的困难，影响最后的决定，并且行动消极无力困难？积极思维者看到一件事的解决方法，消极思维者却看到前方的重重阻碍导购员的知识要求了解公司的情况

7、公司公司现状声誉行业地位公司形象发展历程公司未来导购员的知识要求了解公司的情况现状（规模、实力）、公司的历史（发展历程）未来（发展规划、前景）形象（经营理念、待业地位、荣誉、权威机构的评价）公司领导（经历、荣誉）。导购员的知识要求了解产品产品知识就是推销力，产品知识在销售中的重要性越大。好导购员要成为产品专家，因为顾客喜欢从专家那里买东西生活家专家导购员的知识要求掌握产品知识的途径看掌握途径用问讲听感受导购员的知识要求了解产品导购员掌握产品知识的途径有：听----听专业人员介绍产品知识；看----亲自观察产品；用----亲自使用产

8、品；问----对疑问要找到答案；感受----仔细体会产品的优缺点；讲----自己明白和让别人明白是两个概念。卖点独特卖点导购员的知识要求了解产品找出产品的卖点及独特卖点。卖点即顾客买你产品的理由；独特卖点顾客为什么要买你的产品而不买竞品的原因。导购