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1、.理事长办公室独家机密翻版必究(一)接待礼仪、常用英语1)有外宾来访时，首先应该了解对方的车次，航班，安排以及客人身份。2)我们作为主人，去接外宾时，应提前到达机场或车站等待，绝不能让客人久等。因为客人来时，看到有人迎接，心里必定高兴，反之，则会留下心中阴影，事后无论怎样解释，都难以抹去这种失职和不守信誉的印象。3)车抵达时，迎上前开门，莫慌，面带微笑，等领导先说话，然后再进行自我介绍，同时记得要先对客人说“一路辛苦了”之类的话。4)接待方应提前准备好外宾的住宿以及行程，并打印一些资料给外宾，如地图，景点。5)一般情况下，我们会负责讲解校园，所以要对校园有熟悉的了解（包括中
2、英文），这样才能做好接待工作。下面有系列资料。接待时注意事项：1)送名片时，双手敬上。接名片后，真看或假装看一会。2)当客人闲置时，提供水或饮料。3)在走廊走法：在客人二三步之前，让客人走内侧，为了安全。4)上楼梯，客人前，接待后。下楼梯，接待前，客人后，为了安全。5)坐电梯，接待先进，客人先出。6)研究一下茶道7)交谈距离：别太近，尤其是和美国人。1米左右，不要面对面，30度角。想坐他们旁边，要先问问“MayIsithere?”8)握手：男女之间，女人先伸手；长幼之间，长者先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，主任先伸手。对于爱出汗的人，最好随身带纸巾，握手前先擦擦，
3、因为谁也不想握一个粘糊糊的手。9)美国人喜欢直呼其名，不用加先生，夫人之类的。10)与美国人交谈，莫问私事。由于文化原因，有些问题是他们所忌讳的。不要问年龄，婚姻，收入，信仰等，也不要问；“你这个衣服多少钱呀？”，这样会遭人厌恶。11)对美国人多说“Please”“Thankyou”“Sorry”“CanIhelpyou”这样的话，因为这些在美国很普遍，随处可闻。咳嗽或打喷嚏，就要说“Sorry”。12)陪车时，客人坐在后排右侧，主人坐在后排左侧，翻译坐在前排。上车时，不要从一个门上，从两边上。例句：1:Hey,Joe,it’snicetomeetyou,mynameisM
4、ichael,andI’mastudentassistantinShawn’soffice.(首次见面用meet，若以前见过，则用see)2:Oh,nicetomeetyoutoo.1:WelcometoChina,andwelcometoCUZ.Isthisyourfirsttimehere?2:Yes/No,I’vebeenXXXXXX1:Oh,butdon’tworry,Ithinkyou’lllovethisplace./Oh,that’sagreatplace!1：NowI’dliketogiveyouabriefintroductionaboutourcampu
5、s.First,I’dliketoshowyouaroundourlibrary,whichisreallymarvelous.常用短句：FortHaysStateUniversitya)Thanks,it’smypleasure.b)I’msorry,it’smyfault.c)Sorrytohavekeptyouwaiting.d)Thisway,please.e)Turnleft,turnright.f)It’soverthere,nearthegate,nearthemainentrance.g)Forgetit.h)Becareful/Watchout!i)Cer
6、tainly/Ofcourse.word范文.a)Isthisyourbaggage?MayItakeitforyou?b)Whatwouldyouliketodrink?Coffeeortea?c)Doyouwantsometeaorwater?d)Howaboutsomebarbecue?(Howabout与Whatabout几乎通用，只有细微差别)e)Cheers!Toourfriendship/future.f)I’msorry,Ididn’thearyou.Whatdidyousay?g)NoProblem!h)Youusechopstickssowell,whe
7、redidyoulearnit?i)Whatabeautifulplace!j)Ifeelthesameway/I’mthesameway.k)Nicetalkingtoyou.l)Beforeyouleave,let’stakeapictogether.m)Ihopetoseeyouagainn)TakeCare/BonVoyage/AlltheBest!o)Iwishyouagoodjourney关于改名：十二五计划要打造中原城市群，所以我院为积极适应河南省及郑州市经济发展需求，就着重于城市规划和建设，资源利用
