商务英语口语unit3.doc

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1、在这一课中，我们要学习如何通过电话询问问题以及如何留言，在什么样的情况下建议对方等候或者过一会再打来。另外，如果您不十分明白对方在电话上讲述的内容时该怎么办呢？还有您知道在英语国家中打电话时的五个忌讳是什么吗？这些都是我们要在这段对话屮学习的内容。好，现在我们就开始今天这-讲的内容吧。爱徳华是“闪耀展览公司”的工作人员，他受雇为“哈尔及哈辿食品公司”在展览中心设立一个展台。现在爱徳华正在给哈维打电话，再次确认一•些貝-体要求。Kate:Goodafternoon,HaleandHeartyFoods.Katespeaking.凯特：下午好，这里是哈尔及哈迪食品公司，我是

2、凯特。Edward:Ahyes,couldIspeaktoHarveyJuddplease?爱徳华：噢，请问哈维•贾德在吗？Kate:MayIaskwho?scalling?凯特：请问您是哪一位？Edward:It'sEdwardBono.爱德华：我是爱德华・波诺。Kate:Harvey*sonanothercallatthemoment.Doyoumindholding?凯特：哈维现在正在接听另外一个电话，您可以等候吗？Edward:Sure.爱徳华：没问题。Kate:I'mafraidthatlineisstillbusy.Areyoustillhappytohol

3、d?凯特：很抱歉，哈维的电话仍在通话中，您可以再等一会儿吗？Edward:Actually,couldyouaskHarveytocallmewhenhegetsoffthephone?It'squiteurgent.爱徳华：是这样啊！您可不可以请哈维结束通话后给我打电话呢？我有很紧急的事情。请注意一下爱德华是如何表述他想找哈维接电话的。Edward:CouldIspeaktoHarveyJudd,please?这是在英语屮我们要某人接电话时通常使用的一种句型。另外的一种说法是IsitpossibleformetospeaktoHarvey,please?有的时候我们也

4、可以这样说IamafterHarveyJudd,Ishein?不过您现在先不必刻意去记住后面的这两个句型，因为第一个句型是最常用的说法。CouldIspeaktoJohn,please?IsitpossibleformetospeaktoJohn,please?rmafterJohnBrown?Ishein?在繁忙的商业社会中，人们常说的一句话就是“时间就是金钱”。冇时候你真的不知道要等候多久才能接通您要找的人，这种情况下最好的办法就是胡言。如果您的电话是通过前台接待员接转的话，那么等候半分钟到四十五秒的时间就足够了。如果您是初次与某人电话联系,特别是你又有求于人的话，

5、那么我建议您一定耍过一会儿再打过去，阳不是耍求对方给您M电话。现在请您注意爱徳华是如何要哈维给他回电话的。Kate:---Areyoustillhappytohold?Edward:Actually,couldyouaskHarveytocallmewhenhegetsoffthephone?It,squiteurgent.爱德华：是这样啊！您可不可以请哈维结束通话后给我打电话呢？我冇很紧急的事情。在这段对话中，凯特询问爱徳华是否还要继续等下去。您注意到了吗，爱徳华在表示他不想继续等下去的时候，他并没有使用英语中的“NO”这个词，而是用了“Actually”这个词。这里

6、您要特别注意的是用英语通电话时耍尽量避免用“No”这个词来表达否定的意思而用类似“Actually”这样的字眼来比较婉转地表达出否定的意愿。有意思的是一些语言学家认为“Actually”这个字在这种情况下被滥用了，但不可否认的是这个字的确可以使您在表达拒绝的意思时听起来让对方感到舒服一些，比较容易接受一些。ActuallyActually,couldyouaskHarveytocallme?Actually,couldyouaskHarveytocallmewhenhegetsoffthephone?It'squiteurgent.刚才我们提到过在用英语打商务电话时要尽

7、量避免使用“No”这个词。除此Z外，您还要特别注意不要使用卜-列的说法：第_是，“lean'tdothat”，中文的意思就是“我不能那麽做”,或者“我不能做那件事”。遇到这样的情况时，您可以说“Thisiswhatwecando…”“我们可以这样做。”例如：Thisiswhatwecando,wecansendthedocumenttoyouovernight.我们可以这样做，我们可以连後将文件给您送去。其二是不耍说“Idon'tknow.我不知道”。当然，不知道就是不知道，不过您可以换一种比较委婉的表示方法。例如，That'sagood