基础管理案例分析.ppt

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1、油气储运工商管理培训基层站队的矛盾解决方案2011-3-14汇报提纲结束语解决对策案例分析案例背景戴xx给公司领导李xx打来电话，要求和他见面。从戴xx急促的声音中，领导李xx感觉到发生了什么事情。他要戴xx马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴xx来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“领导李xx，我再也干不下去了”，戴xx开始陈述，“我在基层站队当工程师已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。一、案例背景昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有副队长王xx

2、的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份设备利用率的报告，以便下午向机关汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，队长邓xx，我的直接主管，走进来问我为什么有两位员工不在班上。我告诉他，副队长王xx带走了他们，说现场施工正缺人手借用一下。我不同意，但副队长王xx说只能这样办。您猜，队长邓xx说什么？‘立即让员工回队上！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’。领导李xx，类似的事情每天发生好多次。队上只能这样运作吗？”一、案例背景汇报提纲结束语解决对策案例分析案例背景二、案例分析1基层站队管理缺乏计划性，随意性太强2队长作为站队领头羊，

3、队伍管理不善3站队缺乏团结向上的工作氛围4人员之间缺乏有效沟通，导致矛盾产生5团队内部矛盾积聚已久，导致员工辞职汇报提纲结束语解决对策案例分析案例背景三、解决对策共同制定计划管理缺乏计划性，随意性太强清晰明确，周、月、季跟踪、复查执行临时性工作，加强沟通不能打乱各岗工作计划三、解决对策站队长加强自身能力学习队伍管理不善对下属加强管理知识培训根据实际情况安排工作积极聆听下属意见安排工作不能武断三、解决对策定期组织团体活动缺乏团结向上氛围开展团队管理培训加强正面激励提高员工积极性三、解决对策安排工作时，队长先与副职沟通缺乏有效沟通，产生矛盾员工主动与队长沟通员

4、工结合自身能力干工作队长不能让员工与副职沟通营造良好的沟通氛围三、解决对策定期组织座谈会，营造融洽氛围矛盾激化，员工辞职搭建平台，及时化解矛盾站队长加强有感领导站队长加强亲和力及时与下属沟通，了解思想动态汇报提纲结束语解决对策案例分析案例背景勤劳和汗水成就过去、激情和梦想成就未来！十天的日子匆匆而过，感谢这段时间老师辛勤的付出，我们学到了很多管理方面的知识和技巧，为未来的工作打下了坚实的基础！四、结束语汇报结束，欢迎批评指正！