QC活动培训课件.ppt

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1、QC活动基础知识培训主讲—范秀亚目录QC小组活动的基本概念QC小组活动的管理QC小组活动的管理技术QC小组活动的程序创新型课题活动程序QC小组活动成果报告QC1.QC小组的活动的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来，并运用质量管理的理论和方法开展活动的组织。2.QC小组的性质1.QC小组是企业群众性的质量管理活动的一种有效的组织形式。2.与行政班组的主要不同点在于：（1）组织的原则不同：自下而上，上下结合（2）活动

2、的目的不同：QC目的（提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性，从而实现改进质量、降低消耗、提高经济效益）（3）活动的方式不同：跨班组、部门等3.QC活动强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多样化、事实的数据化。3、QC小组的特点从QC小组活动的实践来看，主要有以下特点：（1）明显的自主性。自愿参加、自主管理、自我教育，相互启发，共同提高；（2）广泛的群众性:参加人员（3）高度的民主性:讨论问题各抒己见,互相启发,集思广益.（4）严密的科学性:程序、方法、科学,不能想当然或凭经验4.QC小组活动的

3、作用1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2.有利于预防质量问题和改进质量；3.有利于实现全员参与管理；4.有利于改善人与人之间的关系，增强团结协作精神；(头脑风暴法)5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(QC活动纳入质量管理体系8.5.1;8.4)6.有利于提高顾客满意程度.5.中国QC小组的发展：1、1978年—1979年试点阶段；2、1980年—1985年推广阶段；3、1986年—1997年发展阶段；4、1998年至今深化阶段；（1）政府各部门联合发文，共同关注推进；（2）持续开展教育培训，建立

4、诊断师队伍；（3）开辟“创新型”课题的活动新领域；（4）加强国际交流与国际接轨；（5）完善QC小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把QC小组活动变成公益性活动。1.QC小组的组建一、组建原则：●自愿参加，上下结合；自下而上:通常为自选课题自上而下:指导选定和组长（通常为指令性课题）上下结合：上级推荐，下级认可，共同协商组建.均应填写《注册登记表》,提交主管部门。●实事求是，灵活多样;2.QC小组的组建和注册三、小组人数：3～10人为宜,根据课题的范围、难度等，本着便于开展活动的原则。注意：人员变化,可以及时调整

5、.四、注册登记：QC小组课题的注册登记，应是每选定一个课题在活动前注册登记。QC登记注册QC小组登记表QC课题登记表三级企业QC日常检查台账二级公司检查表3.QC小组的组长1.组长职责：（1）抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；改进意识；参与意识。（2）制定活动计划，按PDCA程序组织小组活动（3）做好小组的日常各工作。2.对组长的要求：是推行活动的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。4.QC小组的成员QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：1积极参加活动，充分发挥自己的

6、聪明、才智。2按时完成小组分配的工作。3较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。5.QC小组活动课题类型按照QC小组活动课题的特点，活动内容把QC小组分成以下几种类型：现场型：以现场改进工序质量、降低消耗为主服务型：以服务工作内容为主;攻关型：以解决技术关键问题为主;管理型：以解决管理问题为主;创新型：运用新的思维方式、创新的方法，开展新产品、新方法.QC小组活动的管理技术QC小组要解决企业/岗位所存在的问题，不断的进行质量改进就需要技术，一个是专业技术，另一个就是管理技术(即程序、证据、方法、技巧)。只有管理技

7、术和专业技术并用才能有效解决问题.课题不同可能涉及的专业技术不同，但管理技术是共性的。QC小组活动的管理技术管理技术主要有三个方面：1、遵循PDCA循环原则；2、以事实为依据，用数据说话；3、应用统计技术。1.1PDCA循环做事都应遵循科学的工作方法——PDCA循环，即策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)四个阶段，这四个阶段不断循环下去，保持持续改进，故称之为PDCA循环。PDAC1.2PDCA循环的特点PDCA*四个阶段一个也不能少*大环套小环*PDCA是不断上升的循环APCDAPC

8、D改进改进控制控制不断提高质量水平APCDAPCDAPCDAPCD1.3PDCA循环程序遵循PDCA循环这一科学程序，就是活动按程序一个步骤一个步骤的进行，且具有严密的逻辑性。我们做一件事情，或解决一个问题，搞一项活动，首先得有一个思路，就是先想想如何去做？然后再去做，做完了要检查，看看是否达到目标？再