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1、第五章规划的基础何谓规划计划的类型目标：管理的核心目标管理本章大纲何谓规划规划指的是设定目标，并找寻达成目标的方法或手段的过程非正式的规划正式的规划规划的利益规划可以提供方向减少改变所造成的影响规划可以减少重复与浪费设定目标以供控制参考规划的迷思规划很难作到完全精确，依据不精确的估计所做的计划是无用的规划会降低弹性规划会扼杀直觉与创造力规划与绩效有规划的组织其绩效优于没有规划的组织进行正式规划的组织其绩效优于进行非正式规划的组织规划本身的质量更重于是否有做规划计划的类型：广度策略性计划涵盖组织整体各个部门、建立组织全面性目标与一套整合各部门活动的计划功能性计划各功能

2、部门的计划，例如营销计划、生产计划、财务计划与人事计划等作业性计划实际执行的作业细节计划的类型(续)计划的类型：时间幅度长期计划中期计划短期计划计划的类型：时间幅度长期计划五年以上固定资产投资加上回收期限所有因素可变中期计划短期计划计划的类型：时间幅度长期计划中期计划一年到五年受到长期计划的限制，在长期计划的约束短期计划计划的类型：时间幅度长期计划中期计划短期计划一年以内或一个营业周期受到长期与中期计划的约束计划的类型：明确性特定性计划又称细部计划，指计划的内容详尽的列出明确的目标，以及达成目标的各个步骤与程序，因而部属仅需依照指示去执行即可。方向性计划仅列出所要达

3、成的目标，以及少许执行上的原则，留给部属有较大的弹性空间在执行的细节上计划的类型：重复性经常性的计划针对组织中经常发生的事务，发展出标准化的处理方法政策、程序、规则项目计划计划的类型：重复性经常性的计划：政策、程序、规则政策：一般性的指导原则，用以指引规划或执行的方向，作为处理问题的参考准则程序：包含了多个相关的步骤，可以用来管理组织中经常发生的例行事务规则：在每一个程序或步骤是否可以做或不可以的决策准则项目计划计划的类型：重复性经常性的计划项目计划对不经常发生的事务，无法累经验及发展标准化的处理方法通常针对任务成项目小组一定的投入与所期望的产出、有明确的目标与任务

4、、时间范围，在项目结束后便终止目标的层次以所提供的基本的社会经济价值来定义目标，又称为企业使命(mission)或愿景(vision)以顾客或/及所提供的产品来定义目标以所想达成的经营绩效来定义目标目标多重性企业同时面对许多利害关系人，每个人对组织的期望不同为了满足这些不同的期望，组织会定立许多不同的目标这些目标有时会形成冲突陈述的目标与实际的目标陈述的目标：在企业的章程、公开说明书、股东会年报、宣传文件及报章杂志中所发表目标实际的目标：观察组织成员的行动，所具体反应出组织实际上所追求的目标传统目标设定的问题最高主管不见能掌握到全盘情况员工若不能认同于所设定的目标有

5、时目标不够明确，而在层层转达中各级管理者会加入自己的解释目标管理透过目标使组织成为一个工作团体各成员参与目标的设定实施自我控制目标设定的程序由上而下订定由下而上订定上下交互订定目标管理的要素目标明确化参与决策明确的期限绩效回馈目标管理有效吗大多数研究证实了目标管理是有效的明确的目标可以激励员工具挑战性的目标可以提高绩效，但需要员工接受回馈有助于了解努力与绩效间的关系参与决策有助于诱使员工订定较高的绩效标准