精细化管理讲座.ppt

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1、吉林移动推广精细化管理工程讲座崔贵章北京世纪辅仁管理顾问有限公司2004.061争创世界一流通信企业确保服务与业务领先“实施精细管理，提高企业运营绩效。要规范企业运作，明确管理目标，细化管理单元，改进管理方式，确保管理高效、准确、到位，进一步提升企业运营的效率和效益；继续完善战略管理，推进全面预算管理，加大绩效考核力度；争做互联互通的表率。”2内容提要一、粗放管理的一般症状二、精细管理的基本特征三、新的商业环境呼唤精细管理四、精细管理十一元素五、精细管理的实施3一、粗放管理的一般症状4追求规模增长·垄断地位·需求拉动·扩大投资5将战略思想呆滞在哲学层面上企业领导的精力过度集中于战略思想的哲

2、学层面上的宽泛表述，不属于、往往也无力研究可操作的行之有效的管理思想和方法。6抓“大”不抓“小”7不知道发生了什么？8没有思路9二、精细管理的基本特征10三只眼，尽观五洲风雷11创造市场12慎终如始，则无败事13树图14建立完美的流程15数量化马克思语录任何一门科学，只有成功地运用数学时，才算真正达到了完善的地步。列宁语录全面的事实只有一个，而片面的事实却有无数多个（认为“数学会说明一切”，是荒谬绝伦的）恩格斯语录在表面上偶然性在起作用的地方，这种偶然性始终是受内部的隐蔽着的规律支配的，而问题在于发现这些规律。16三点、四表、五平衡•三个支撑点•四张表•五方要平衡17以执行文化为企业基因•战

3、略木桶效应，指头理论•人员爱打仗，会打仗，有序性•运营拐大弯，拧螺丝18锻造学习型组织•知识结构术管理知识专综合知识面业知知综合识面管理知识业技术识专技知识19•学习型组织的五项修炼自我超越（PERSONAIMASTERY）改善心智模式（INPROVINGMENTALMODELS）建立共同愿景（BUILDINGSHAREDVISION）团体学习（TEAMLEARNING）系统思考（SYSTEMSTHINKING）20粗放管理与精细管理的主要差异粗放管理精细管理管理形式简单、粗略管理集约化、经济化缺乏长期的发展规划，管理高度不稳定性长期规划企业发展，管理有所侧重点管理浮于表面化管理深入、到位管

4、理目标混乱不清晰理目标明确，十分关注财务状况“差不多”现象严重，缺乏严强调指标化、数量化、精确化效率低下，企业竞争力不高效率高，竞争力强21三、新的商业环境呼唤精细管理22不可逆转的态势短缺经济过剩经济计划经济市场经济国内竞争国际竞争无序竞争规范经济技术、资本竞争市场、资源竞争23大相径庭的目标暴利微利追赶式淘汰式利润市场权利计划能力执行能力24截然不同的机制•粗放型集约型•外延式内涵型•自我延伸市场导向•勤奋、机会、胆量智慧组织25科学发展观，开创新局面•坚持以人为本，树立全面、协调，可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。26五个统筹，商机无限•统筹城乡发展•统筹区域发展•统筹经济社

5、会发展•统筹人与自然和谐发展•统筹国内发展与对外开放27适应变化的重要变化适应否是死亡生存28“做正确的事”与“正确地做事”29四、精细管理十一元素30精华•文化精华•技术•智慧精华31精髓•人员流程•战略流程•预算/运营流程32精品•把握好质量精品的特征•处理好质量精品与零缺陷之间的关系•建立确保质量精品形式的体系•夯实创建品牌之基础33精通•顾客链34•市场链35•供应链（SUPPLYCHAIN）供应商的供应商供应商企业采购生产加工批发配送经销商零售商最终用户信息流资金流增值物流36精密•企业内部各环节的配合与协作要精密•企业发展与环境适应要精密•企业和干系人的关系要精密37精财•财务管

6、理是企业管理的中心•开源节流•加速资金周转38细分市场和客户市场营销在企业中的地位/作用的演变39•波士顿组合矩阵40•通用电气公司分析法41•产品定位的概念42•产品定位的方式43细分组织和岗位•管理体系健全，运作协调一致•有职，有权，有责，有酬•有位，有权，有为，有利44细化计划•横向到边，纵向到底•落实到人•可以变量45细化管理制度•天衣无缝的程序•不留死角46细控成本•成本/资源竞争意识•质量成本•金矿理论47新型生产经营方式•JIT（JUSTINTIME）生产方式•精细生产方式（IEAMPRODUCTION）•敏捷制造（AGILEMANUFACTURING）48日本公司精细管理案例

7、•日本的欧姆龙公司，主要的产品是继电器。进入这家公司在上海的工厂可以发现，所有的标识非常清楚，不合格的继电器按照顺序码放在小盒子里，搁在红线区域之内。在生产过程中，有一道焊接工序：将继电器放在焊接液中，两秒钟之后取出。为了准确控制焊接所需最佳时间，特意设置了一只表，两秒钟后自动报时。所有产品的生产过程把握都非常准确，环境整洁有序，这是制造业中的精细化管理。49美国公司精细管理案例•在美国的霍尼威尔公司，每一位