培训管理计划(初稿).doc

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1、培训管理计划(初稿)　　培训管理与计划（初稿）　　一、内部培训管理1.培训需求调查1)每月一次人事部（以网络方式发送培训需求调查表电子版）主动向各部门经理、销售经理做培训需求调查，分级录入并汇总培训需求调查表。　　也可由各负责人向人事部主动反应培训需求，由人事部录入并汇总。　　2)人事部当月完成汇总的培训需求调查表的分析，甄选出需求急需满足的培训课题，安排授课人员，并制作课件，安排次月进行培训。　　3)培训过后及时调查培训内容与内训师是否与培训需求匹配。　　4)培训结束后进行培训效果评估，将培训需求反馈至需求处，调查是否满足其需求。　　及时根据效果评估调

2、整课件与内训师。　　2.培训实施1)当月决定好次月的培训具体安排，并将具体课程安排计划公布，以便所有人员查看并参与。　　2)培训实施前三天通知内训师准备授课，需要时给予协助。　　提前一天以短信方式通知学员培训时间、地点。　　3)培训实施前一天检查培训设备（投影、话筒、空调、灯光）。　　保证满足培训要求。　　4)配合讲师完成课程讲授与安排，以达到最好培训现场效果。　　5)培训结束时向学员发放满意度调查表，及二级评估测试评估结果作为课程与内训师甄选根据。　　3.培训效果评估1)培训实施结束后，及时在培训现场完成一级及二级培训效果评估（学员满意度调查表、评估测

3、试试题等）2)销售类培训在培训结束后一个月内，向受训人员所在部门直接上级收集培训效果。　　3)规章制度类、工程材料类培训以二级评估试题测评，测试成绩为评估结果。　　4)团队管理类培训以无领导小组讨论与情景模拟等为测评工具，内训师与参评人员对学员评分作为评估结果。　　5)重点课程的培训效果评估以月为单位制作总结报告，向上级汇报。　　6)培训评估结果收入培训档案，人事部保存。　　二、长期工作计划1.人事部培训工作计划1)每月由人事部组织并全程实施五项培训工作（目前）。　　根据培训需求增加新课程。　　2)制作及改进《培训需求调查表》《培训满意度调查表》《二级评

4、估表》等培训相关表格，制作培训测试试题。　　3)收集反馈的培训需求，对培训需求分档归类，选择最迫切的培训需求进行分析与求证，确定课程主题后匹配内训师，制作讲义，安排具体培训时间、地点。　　4)逐步进行专业类培训（如销售技巧、装饰术语、团队管理等）内训师的甄选工作（具体参见内训师甄选计划）。　　5)逐步进行课程体系搭建，使课程体系成为培训管理中最核心的部分。　　（具体参见课程体系搭建计划）6)最终达成有针对性和系统性安排培训课程，让培训进入正规流程，可持续发展。　　2.内训师甄选计划内训师体系是内训体系载体，服务于课程体系。　　服从人事部的培训计划安排。　

5、　1)建立销售类（电销、市场、拓展、网销、品推）、工程与材料类、团队管理类、设计类、综合类五大培训板块，根据擅长领域初步选择与各培训版块相匹配的内训师人选，作为预备内训师录入内训师体系。　　2)内训师分级及晋升条件各级别要求初级内训师1.在本公司工作满半年，担任主管及以上职位。　　2.精通其所在岗位工作流程、工作标准。　　3.擅于表达，乐于分享，注重自我学习。　　中级内训师1.在本公司工作满一年，担任经理及以上职位。　　2.精通所在部门所有工作流程、工作标准。　　精通其讲授板块中大部分内容。　　3.擅于表达，乐于分享，注重自我学习。　　拥有较强授课能力，

6、语言组织能力。　　4.能独立开发课件，完成课件制作。　　高级内训师1.在本公司工作满两年，担任经理及以上职位。　　2.精通所在部门所有工作流程、工作标准。　　精通其讲授板块中全部内容。　　3.擅于表达，乐于分享，注重自我学习。　　拥有授课能力，培训组织能力，培训测评考核能力。　　4.能独立开发课件，完成课件制作。　　有自己品牌课程系列，开发创新现有课件。　　3)首次甄选对基本符合条件的内训师，经培训参评组考核直接定级。　　4)每三个月对满足晋升条件的内训师进行晋升考核，通过后方可晋升。　　5)各等级内训师授课时间6)内训师奖惩制度3.课程体系搭建计划课程

7、体系与内训师体系相对应，是内训体系核心。　　两大体系相互独立，以便能在特殊情况下在能满足培训需求的前提下及时调整培训计划。　　1)所有现有或开发的新课件，都需在人事部备份，按培训五板块分类保存。　　以便审核是否满足培训需求及修订。　　2)人事部负责开发与修订综合类（如心态培训、礼仪培训）的培训课件。　　及时根据培训需求制作相应课件。　　3)专业类培训课件，由内训师负责开发与制作，人事部辅助制作与审核。　　4)根据培训需求程度与课件匹配度，所有课程由人事部汇总与评级，把专业类课程由单门课程进行整合，由内训师及时完善课件，建立系列课程体系，加强针对性、完整性

8、、持续性。　　5)根据内训师能力匹配相应课程，逐渐做到内训师体系与课程体系相互匹