《商业营运手册》word版.doc

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1、商业营运手册一、目的∶为使顾客提领大件商品时有所遵循，特订立本规范。二、适用范围∶本公司所属各批发仓库。三、内容∶3.1商品提货∶3.1.1顾客结帐後，提货区之印表机自动列印「提货通知单」。3.1.2提货区人员依「提货通知单」备货。3.1.3顾客持「发票」、「送货单」、「提货卡」至提货区提货。3.1.4提货区人员核对「提货通知单」与送货单检查码是否相同，提货卡是否有收银员签名。3.1.5将顾客资料、提领日期及商品填於「大件商品提货登记表」中。顾客自提委托运送3.1.6开箱检查配件及保证书盖章　　3.1.6稽核员

2、填写托运送货单一式四联。3.1.7送货单盖章确认，请顾客在*3.1.7稽核员收回提货卡（顾客大件提货登记表及配件章上签名,并收回提货卡销毁.　　已签名）及托运送一、二、三联留存，第四联交顾客收执。3.1.8发票及商品交给顾客。3.1.8输入电脑该项商品已提货。3.1.9输入电脑该项商品已提货。　3.1.9货运公司派人前来提领商品时於托运单上签名，并注明时於托运单上签名，并注明车号及提货时间。3.1.10提货通知单装订存查。　　　　商业营运手册一、目的∶为使顾客提领大件商品时有所遵循，特订立本规范。二、适用范围∶本公司所属各批

3、发仓库。三、内容∶3.1商品提货∶3.1.1顾客结帐後，提货区之印表机自动列印「提货通知单」。3.1.2提货区人员依「提货通知单」备货。3.1.3顾客持「发票」、「送货单」、「提货卡」至提货区提货。3.1.4提货区人员核对「提货通知单」与送货单检查码是否相同，提货卡是否有收银员签名。3.1.5将顾客资料、提领日期及商品填於「大件商品提货登记表」中。顾客自提委托运送3.1.6开箱检查配件及保证书盖章　　3.1.6稽核员填写托运送货单一式四联。3.1.7送货单盖章确认，请顾客在*3.1.7稽核员收回提货卡（顾客大件提

4、货登记表及配件章上签名,并收回提货卡销毁.　　已签名）及托运送一、二、三联留存，第四联交顾客收执。3.1.8发票及商品交给顾客。3.1.8输入电脑该项商品已提货。3.1.9输入电脑该项商品已提货。　3.1.9货运公司派人前来提领商品时於托运单上签名，并注明时於托运单上签名，并注明车号及提货时间。3.1.10提货通知单装订存查。　　　　商业营运手册一、目的∶为使顾客提领大件商品时有所遵循，特订立本规范。二、适用范围∶本公司所属各批发仓库。三、内容∶3.1商品提货∶3.1.1顾客结帐後，提货区之印表机自动列印「提货通知单」。3

5、.1.2提货区人员依「提货通知单」备货。3.1.3顾客持「发票」、「送货单」、「提货卡」至提货区提货。3.1.4提货区人员核对「提货通知单」与送货单检查码是否相同，提货卡是否有收银员签名。3.1.5将顾客资料、提领日期及商品填於「大件商品提货登记表」中。顾客自提委托运送3.1.6开箱检查配件及保证书盖章　　3.1.6稽核员填写托运送货单一式四联。3.1.7送货单盖章确认，请顾客在*3.1.7稽核员收回提货卡（顾客大件提货登记表及配件章上签名,并收回提货卡销毁.　　已签名）及托运送一、二、三联留存，第四联交顾客收执。3

6、.1.8发票及商品交给顾客。3.1.8输入电脑该项商品已提货。3.1.9输入电脑该项商品已提货。　3.1.9货运公司派人前来提领商品时於托运单上签名，并注明时於托运单上签名，并注明车号及提货时间。3.1.10提货通知单装订存查。　　　　3.1.10出货时复核商品货号、型号规格及数量，并检查配件是否齐全。3.1.11第二天核对S193(当日提货区提货明细)报表。　　3.1.11托运单一、二联交给货运公司，顾客签名後带回。第一联交回提货区，第二联货运公司存档。3.1.12托运单第一联、第三联及提货通知单装订存查，并销毁提货卡。3.1

7、.13第二天核对S193(当日提货区提货明细)报表。3.2电视机、电冰箱、冷气机、洗衣机，於每日交接班均须盘点。3.3如顾客提领之商品附有赠品，於赠送时稽核员应於送货单上加盖“赠品己领”字样，并记录於赠品控管单中（详见赠品处理规范）。四、使用表单∶4.1提货卡4.2大件商品提货登记表4.3拖运送货单4.4S193(当日提货区提货明细)报表4.5赠品控管单紧急事故预防处理P18一、目　　的∶为预防紧急事故发生及降低紧急事故发生造成之损害，特列举几种可能发生之意外，供分店参考。二、适用范围∶本公司所属各批发仓库。三、内　　容∶3.1分店

8、应事先投保各种保险，避免因意外事故造成重大损失。3.2各分店应设置紧急通报系统，以利即时连系相关人员。3.3各分店需设置「紧急应变任务编组」，每年定期演练2次，使人员熟悉所扮演的角色，减少事故发生造成的损害。3.4凡发生任何灾害造成损