市场营销学23-(23).ppt

《市场营销学23-(23).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第23章　市场营销新动向本章要点网络营销的特点和发展绿色营销的实施过程体验营销的特征口碑营销的影响因素数据库营销的实施步骤城市营销动力系统第1节　网络营销第1节　网络营销一、网络营销内涵网络营销是指以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成个人的组织交易活动的实现。网络营销针对网上虚拟市场网络营销必须改变一些传统的营销手段和方式网络营销对市场营销发展方向和领域的贡献第1节　网络营销二、网络营销的特点营销方式新营销环节少营销国际化营销全天候网络营销的特点营销成本低第1节　网络营销三、网络营销

2、中的营销组合产品／服务具有高科技感或与计算机相关的商品目标市场为网络用户的商品市场需求地理范围广的商品设店销售有困难的特殊商品消费者依据网络信息就可作购买决策的商品外文版页面和网络广告也是企业产品国际化不可或缺的促销活动第1节　网络营销三、网络营销中的营销组合价格消费者可通过网络价格查询功能，查询市场相关产品的价格，进而理性地购买价格合理的产品，即可以货比三家。可以开通网络会员制，依据会员进去的交易记录与偏好、购买数量的多少，给予顾客折扣，鼓励消费者上网消费建立网络议价系统，与消费者直接在网上协商价格建立自动调价系统

3、，可以依季节变动、市场供求形势、竞争产品价格变动、促销活动等，自动进行调价第1节　网络营销三、网络营销中的营销组合分销设立虚拟商店橱窗可以结合相关企业的相关产品，共同在网络上组织商品展销采取灵活的付款方式可以在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司，提供各类商品目录及售后服务第1节　网络营销三、网络营销中的营销组合促销利用网上聊天的功能，举行消费者联谊活动或网络记者招待会网络促销可以利用诱因工具，提高消费者上网搜寻及购买产品的意愿网络广告目前已成为最普遍的商业宣传方式第1节　网络营销四、网络营销与电子商务电子商务是

4、关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等效据传输五、网络营销与传统营销整合网络营销与传统营销是相互促进和补充的，企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标第2节　绿色营销第2节　绿色营销一、绿色营销的概念及其与传统营销的差异绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。

5、营销观念的升华经营目的的差异经营手段的差异绿色营销与传统营销的差异第2节　绿色营销二、绿色营销的理论架构影响绿色营销的内部因素第2节　绿色营销二、绿色营销的理论架构影响绿色营销的外部因素providersproblemspartnerspredictionspoliticianspayingcustomers6P第2节　绿色营销二、绿色营销的理论架构影响绿色营销成功的因素企业绿色营销能否取得成功，其关键在于能否将影响绿色营销的内部因素与影响绿色营销的外部因素有机地结合、协调，从而使企业真正做到：1、满足顾客对绿色营销

6、的需求；2、产品生产及使用过程安全、对环境有利；3、企业绿色营销策略为社会所接受；4、企业从可持续发展战略高度来组织市场营销。第2节　绿色营销三、绿色营销的实施步骤树立绿色营销观念搜集绿色信息，分析绿色需求制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象开发绿色资源和绿色产品制定绿色价格选择绿色渠道开展绿色产品的促销活动实施绿色管理12345678第3节体验营销第3节体验营销一、体验营销的概念体验指因某些刺激而使消费者产生的内在反应或心理感受。体验营销是指企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务

7、为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。第3节体验营销二、体验营销的特征需要消费者的主动参与以消费者体验需求为中心认为消费者是理性和感性的结合体第3节体验营销三、实施体验营销应遵循的原则适用性原则合法性原则适度性原则经济性原则第3节体验营销四、体验营销实施策略做好消费者需求的调研与体验定位开发具有体验特征的产品与主题营造具有亲和力的体验场景和舞台选择合适的体验传播媒介和方式组织与开展有效的体验营销活动延展并保持顾客体验第4节　口碑营销第4节　口碑营销一、口碑传播与口碑营销口碑传播（word-of-

8、mouthspread）是由个人或群体发起并进行的，关于某一特定产品、服务、品牌或组织的一种双向的信息沟通行为。口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。第4节　口碑营销二、口碑传播的特征口碑传播信服度高口碑传播具有自发性信息的传播者也是接受者口碑营销能够给消费者以深刻的印象口碑传播的过程是消费者交流的过程第4节　口碑营销三、口碑营销的影响