管事部工作手册1.ppt

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1、管事部工作手册岗位职责保洁员根据上级部门制定的工作时间进行日常保洁工作；负责门店办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；负责迎宾区、宾客等候区的清扫、整理工作；负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道的垃圾，清洗垃圾桶上层的细沙或细石子；保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上；洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦

2、拭，保持表面光亮、整洁；墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；所有公共场所垃圾桶位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗垃圾桶两遍；10.负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹；11.及时疏通下水道（指堵塞不严重时）；12.负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；13.按时浇灌楼内摆放的盆花，仔细擦拭大叶植物的叶片；14.负责楼内卫

3、生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个楼层，保持干净；15.保洁员请假应事前向上级直属管理人员申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；16.注意节约用水、用电；1不锈钢清洁步骤：用全能清洁剂、玻璃水或洗洁精配合较湿毛巾，把不锈钢上面水痕、灰尘、油污等擦干净；用干净不脱毛绒的毛巾，把水份擦干。2不锈钢污渍清除方法：污渍类型清除方法注意事项水泥用刀片轻刮，然后用百洁布配合水擦。1不可用钢丝球擦花表面。2小心使用刀片或其它工具不能刮花。3不可用酸性清洁剂清洁。锈渍铜水、石灰或金属擦亮剂反复擦，然后用干毛巾擦干净。水渍用全能

4、清洁剂配合百洁布擦，如无法清除使用铜水，石灰或金属擦亮剂擦。胶渍、油漆用天那水擦，配合用全能清洁剂擦干净。：不锈钢清洁保养标准作业流程3不锈钢上油：a.镜光不锈钢表面，不需上油，有纹路亚光不锈钢需上油；b.不锈钢上油，应先清洁干净，将不锈钢油装在小喷壶内，喷在毛巾或不锈钢表面，顺着不锈钢的纹路，均匀地涂抹一层；c.上过油后应用干净不脱绒的布，顺着纹路轻擦几下，抹去厚的油和部分毛绒等，保持光亮。4不锈钢日常保养：a.镜光不锈钢表面手印、水印、灰渍等可用玻璃水等清洁剂或湿毛巾擦掉，再用不脱绒的布擦光亮；b.已上油的亚光不锈钢，有手印、灰等用含少

5、量不锈钢油的净布擦至光亮。5工作标准：一锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍。6注意事项：a.使用的毛巾应干净无沙粒等，工具不可将不锈钢表面擦出划痕；b.使用的清洁剂应无腐蚀不锈钢表面；c.清洁完后，应选用不脱绒的布，将不锈钢表面的毛绒或微尘等擦至光亮。1地毯日常清洁保养应做好三个方面：1)定期吸尘，及时除渍；a.吸走尘埃、细小沙粒、污物使地毯免受污染或磨损；b.污渍应及时清除，在12小时后将变成不易清洗。2)干泡清洗：清洁地毯表层的污脏，对地毯损伤小，并且风干时间短。抽洗（深层清洁）：抽洗是抽、喷、洗三合一，能将深层在地毯底层污渍一次性清除干净

6、。2吸尘工作应当：选择对办公室人员影响小的适当时候进行；对于大块纸屑、别针等先清掉；吸干净边、角落位置。3地毯清洁步骤：1)把需移动的家私搬到一边；2)清干净地毯上的尘埃、废纸、别针等杂物，并清除掉污渍；3)用地毯除渍剂对较脏部分预喷；4)依规定倒退进行清洗，风干后把家私放回原位。地毯清洁标准作业规程污渍类型清除方法注意事项水溶性茶、咖啡、果汁、可乐、酒、血汁、牛奶、冰淇淋用特洁-mousse除渍剂或茶/咖啡除渍剂等专用于地毯除渍的清洁剂擦，并过清水，然后擦干。1发现污渍、应及时清除（吸除/过水）；2消除前，尽可能确认污渍类型；3首先用作用

7、和缓的清洁方式进行；4清除时应由外向内并不要将污渍擦入地毯内；5清除时要过清水并吸干处理。溶剂性胶水、蜡烛、油漆、鞋油、柏油、指甲油、唇膏、圆珠笔油。用特洁-clean除油剂，地毯除油剂或溶剂清洁剂擦干净，然后过清水度擦干。油脂用碱性清洁剂或溶剂清洁剂擦。烧焦烧焦损伤难恢复，应多加强“不乱丢烟头”宣传，如有累的剪去焦毛，重的用溶剂擦，然后挖补。墨水尽快吸干，用溶剂或碱性清洁剂反复擦，反复过水吸干。香口胶用香口胶喷剂或天那水或冷冻法配合铲刀清除。4.地毯常见污渍清除方法：5干泡清洁法：1)用干泡清洁剂视地毯污脏情况兑水1：20—30，倒进泡箱

8、；2)打出泡沫，再开动机器配合地毯刷擦洗地毯；3)边角等位置机器清洗不到位置手工清洁；4)吸水机吸去污物；待地毯风干后用吸尘机吸尘。6抽洗清洁法：1)在抽洗机清水箱加入清水，如地