张患者看病难看病贵问卷统计.ppt

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1、患者看病难看病贵问卷调查统计分析山西省儿童医院、妇幼保健院问卷调查统计分析此次共发放问卷600份，门诊患者发放300份，收回274份，住院患者发放300份，收回240份。您认为在我院看病难吗？住院病人问卷门诊病人问卷您认为在我院看病难吗？住院病人问卷门诊病人问卷关于“看病难”问卷结果显示：有41.6%的患者认为在我院不存在看病难，对整个医疗服务过程及结果满意。有23.5%的患者感到看病难，有34.9%的患者感到看病有时难。您认为在我院就医哪个环节存在困难？住院病人问卷门诊病人问卷您对在我院就医哪些方面不满意住院病人问卷门诊病人问卷95%的患者对我院

2、医疗技术水平满意；93.58%对医务人员的服务态度满意；85.4%对医院的环境满意。患者家庭月收入情况调查住院病人问卷门诊病人问卷您认为我院以下哪方面费用偏高？住院病人问卷门诊病人问卷是否能承受在我院看病的医疗费用？住院病人问卷门诊病人问卷三、对于“看病贵”问卷统计结果显示：来我院就诊的患者84%的患者家庭月收入在2000以下，其中月收入在1000元以下人员占42.2%。经过问卷调查，有41.8%认为我院药费偏高，30%认为检查费偏高，21.4%认为医疗费用不高。有88.5%的患者认为我院的医疗费用可以接受，或能接受但感到有些困难。11.5%的患者认

3、为不能承受我院的医疗费用。家庭月收入在1000元以下的患者中，有77.4%认为医疗费用很高或偏高，78.3%认为有困难或不能承受医疗费用。四、有32.12%的门诊患者认为找到合适的专家存在困难，48.91%的患者认为候诊时间太长，13.14%的患者认为挂号费贵，44.16%认为我院门诊医疗费用可以接受，45.62%认为费用偏高。五、41.7%的住院患者认为床位紧张住院难，6.7%认为等候手术时间长，11.3%认为与医护人员沟通难，26.3%对医院的饮食服务不满意，34.7%认为住院费用可以接受，49.2%认为费用偏高1、三级医院接诊门诊、住院患者增多

4、，相对目前医疗资源严重缺乏的问题较为突出，医疗资源缺乏体现在高、精、尖医疗技术人员不足；医疗用房面积严重不足；床位设置不足；各种检查设备不能满足患者需求。结论分析：2、目前的医疗服务流程仍需不断完善；医疗服务态度、服务质量仍需进一步提高。3、50%左右的患者认为看病费用偏高，尤其对目前药费、检查费、挂号费偏高难以承受。提示医疗机构应因病施治，合理检查，合理用药，杜绝过度医疗。4、调查人群中，84%的家庭月收入在2000元以下，其中1000元以下的约占42.2%。反映出患者经济收入低也是看病贵的原因之一。