项目管理案例分析.ppt

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1、2016.06.18项目管理典型案例分析项目管理典型案例分析対甲1.拖欠工程进度款2.施工场地延期交付3.甲供土方质量问题4.维修保养问题5.口头指令、变更或签证对乙6.项目进度、质安相关问题约谈7.结算、维修保养问题8.分包商过期未支付农民工工资9.退还押金甲方因为资金链紧张，或恶意拖欠我司工程进度款，造成项目资金压力大，分包商以此为借口出现施工进度拖延，品质降低等问题。汇报直接上级领导，探讨解决办法；不可盲目停工，先报告公司，可发“停工商调函”或“催款函”予以沟通；“停工商调函”编制要点：a.致谢甲方；b.“应

2、付款”与“已收款”阐述；c.公司资金紧张，项目“专款专用”；d.资金压力大，供应商已无法沟通；e.阐明停工起始时间。対甲1.拖欠工程进度款合同工期相对紧张；总包或相关配套单位场地交付滞后，已逾越了甲乙双方约定的总进度计划。前期，甲乙双方确认了施工总进度计划；做好场地延期交付的相关证据，可以当日报刊时间对应现场情况拍摄照片留底；编制“施工场地延期交付”联系单，相关证据作为附件；汇报直接上级领导，与甲方商讨停工可能性，避免不必要的管理费用损失。対甲2.施工场地延期交付甲供材料，比如土方不符合种植土标准，对表木的存活率造

3、成影响。做好甲供材不合格的相关证据，对应现场情况拍摄照片留底；编制“甲供土方质量问题”联系单：a.相关证据作为附件；b.土方对表木存活率的影响，最终效果差，换苗成本高；c.我方的合理述求。対甲3.甲供材，土方质量问题项目工程进入维修保养阶段，甲方或物业发函或口头要求进行维修保养。甲方或物业发函或口头要求进行维修保养，项目必须重视，不管是否为我司责任，都必须积极对待，以免反复发函或投诉。注：2016年，已发生相当多的物业公司发函或致电公司广州总部，生产管理部将其视为甲方投诉，如为有效投诉，将严肃处理。对甲方或物业要求

4、维修保养内容进行调查取证，确认维修保养责任主体是否是在我司范围，相关证据留底；编制“维修保养”回复函：a.如为我司责任，说明我司何时进场维修，何时维修完成，提请甲方物业与小业主如何配合我司进行维修；b.如不是我司责任，提供相关证据告知甲方、物业，如有能力可提请对方，如需我司进场维修，我司将积极配合。対甲4.维修保养问题対甲5.甲方口头指令、变更或签证分两种情况，签证内容是否有合同清单综合单价针对甲方的口头指令、变更或签证，项目部须明确要求甲方后补联系单，且须了解甲方是否需走联系单内部流程？何时能拿到联系单？签证办理

5、需要甲方哪些人签字？周期多长？如这些都不明确或无法得到甲方的肯定答复，建议先尝试做一个额度较小的签证，了解一下情况。签证内容有合同清单综合单价，且明确上述问题后，可以根据口头指令施工。反之，在明确上述问题的情况下，还须针对指令内容认质认价，方可施工。如甲方认为时间紧迫，必须先施工后认质认价，则必须要求甲方先下发联系单，紧急联系相关各方成本认质认价，并第一时间告知直接上级领导，共同视具体情况（与甲方的熟识程度，合作情况等）决定如何处理。对甲方所发口头指令、变更或签证必须要重视且有所响应，否则甲方可能会认为我司管理不力

6、、配合意识差、服务不到位，甚至引发投诉。如签证工程量特别巨大，不管是否为口头指令，须第一时间告知直接上级，建议及时与甲方办理补充协议。从二次经营角度，如项目部主动发起变更，须及时收集甲方联系单、图纸、认价资料方可施工。项目施工过程中，发现分包商出现进度滞后、品质不达标、安全隐患等问题。收集相关证据，对分包商进行约谈，约谈内容可重申合同双方条款，也可阐明现场出现的相关问题，再次明确对方的权利与义务，必须履行的职责，如再次违约，可设定相应的违约条款。现场施工出现问题后，切不可对分包商只有口头要求或警告，而没有实际行动！

7、项目管理要做到令行禁止、职责分明！编制“项目进度、质安问题”约谈记录，双方签字（签章）确认。対乙6.分包商约谈项目完工结算阶段，由于乙方责任（如竣工图纸绘制等），造成我司与甲方结算推进困难，或相关维修保养事宜沟通。关于结算与保养维修，对分包方切不可进行口头通知或警告，一定要先口头告示，随即正式发函并确保对方接收，引起分包方足够的重视，以免相关问题错过最佳的处理时机。编制“结算、维修保养”函，并再次明确相应的合同条款与违约责任。対乙7.对乙结算、维修保养项目实施过程中，我司已按照分包施工进度履行付款义务，而分包单位未

8、及时付款给其工人，造成工人闹事或堵门。项目施工前期，应该挑选有实力、信用好的分包商；施工过程中，特别是年关将至，积极地与分包工人沟通，详细了解他们的工资发放情况，做好预警工作；如出现工人闹事或堵门，影响我司或甲方办公，第一时间报告公司，并积极与分包商及工人沟通，正确引导工人，阐明我司、分包、工人三方责任与义务，避免对我司产生负面影响；第一时间发函至分包商，阐