技能、细节对银行的重要性.doc

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1、技能的重要性：银行会计工作的职业特点要求其从业人员要具备特殊的职业素质，要具有扎实的基本功。虽然时代不同了，但银行会计工作“三铁”的要求永远不会变。对于相对年轻的会计队伍而言，为了银行发展的需要，更要苦练技能，提高业务素质，以便更好地做好柜面服务工作。有人会说现在都有现代化的机器设备来代替这些技能，比如：点钞机代替手工点钞、计算机代替算盘、手写代替汉字输入等等。没错！但是，如果真的都这样了，还要我们人做什么？人是用来操控这些设备的。对，不过这样一来，我们的工作是不是越来越没有技术性可言，随便找个人都可以来操控这些设备。人是不是更会被这些机器设备所

2、代替？我们是不是更应该有危机感？还有一个问题，既然机器设备这么先进，我们勤练技能似乎已经没有用了？就拿点钞来说，人点的再快都没有机器快；人做账做的再快也没有电脑程序快等等。但是我们也似乎忽略了一个问题，现在这个时代我们练技能不光是纯粹的练技能的速度，还有协调性、连贯性、发现细节的能力。你会发现一个协调性强、连贯性好、时时注意细节的人，他做任何事情是非常快的，他的动作是非常漂亮的，他的操控能力是非常强的，他的适应能力也是非常强的。假币的故事印刷－黑白―7块―草纸－手撕－三角形“细节决定成败”这句话相信大家都听说过，用到银行也同样适用。从练习技能细节

3、的重要性，可以引伸到整个工作流程中细节处理的重要性。柜员办理业务的操作要规范，大到各类业务处理流程，小到凭证、印章的摆放位置都要规范，只有在业务过程中注重操作细节，做到流程定型才能提高业务办理速度，才能减少差错的发生，才能做好服务。兴趣的培养：兴趣是效率之母，想要学习取得好的效果，首先要让学习兴趣化，因为兴趣是最好的老师。有了兴趣学什么都有滋有味，没有兴趣学什么都枯燥无味。我们经常能听到这些话“我没兴趣”，“我练不快，所以我没兴趣”等等，那你为什么不反过来看呢？有兴趣了不就快了，快了不就有兴趣了吗？关键就在于你怎么看待这个问题，我可以这样说，这个

4、世界上没有没有兴趣做的事，只有你认为值不值得做的事。只要你认为值，你就会有兴趣。培养兴趣的一些方法：一、自我欣赏法：对于自己某一次学习和努力，要欣赏；对于自己的某一种聪明的方法，要欣赏；某一次进步，也要欣赏。看来有些阿Q精神，但是，人有时候真的需要有一些阿Q精神，这样人才活的积极、乐观，不要老是消极、悲观。二、激将法：这是一个很重要的方法。比如说，有一件事情你本来有点懒得做，兴趣不高，但是，当你有了竞争对手，受到激励时，你就会想，别人能做的事情我为什么不能做？你是不是就有兴趣了？就要尝试着做一做？同时你们会注意到，激将法也是培养别人兴趣的一个方法

5、。因为激将法在两个人以上时才能发挥做用。三、表达法：任何一件事情，当你感觉自己有一点兴趣时，要培养扩大这个兴趣，最好的方法就是表达。把自己的兴趣，想法，目标表达出来，可能在别人眼里你是随口说说，但是无形中给自己形成了压力。压力就会变成动力，有了这个动力你会发现你的进步是非常快的。四、发现学习与工作的特殊意义：把你的学习与工作联系起来，如果参加比赛，那么你的表现代表了一个团队（支行）的形象，最新范本,供参考！也就是集体荣誉感，团队（支行）的事也就是我的事，尽自己能力为支行添光彩。设定目标：“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。

6、我们先不谈命运那么远，先来看看要养成一个习惯，先要有这样的行为；有这样的行为先要有这样的思想。思想是第一位的。比如说：你的想法只是在支行的考试中及格，那么你是很难达到优秀，有时甚至连及格还差一点点，只有把想法、目标定的高一些你才能出更好的成绩，因为“一个人的成就不可能超过他的梦想！”所以我们要敢想，但不是不切实际的空想。给自己设立一个接一个触手可及的目标，想要成为总行的第一名，先要成为支行的第一名，同样，想成为支行的第一名，先要成为你所在部门的第一名。心态培养：我相信很多人包括我自己以前也是这样，每次参加技能比赛都很紧张，压力都很大，连晚上都睡不

7、好。仔细想想，这些无形的压力来自哪里？领导有没有给你下任务，没有，你的朋友有没有给你压力，没有。他们只会鼓励你“你一定行，你没问题的”。这些压力都来自你本身，因为你是整个支行中最强的，所以你害怕。害怕挫折、害怕失败。但越是害怕就越容易失败，对吧！所以你并不用给自己这么多的压力，从自身压力的阴影中走出来，才能发挥出你真正的水平。就算是真的失败了，领导、同事都会鼓励你“没关系，继续努力，你一定行的”，刘欢的歌唱的好“只不过是从头再来”。（推销员的故事）退一步来讲，就算没在总行比赛中拿名次，但是你能参加比赛，你最少已经是支行的前三名了，对吧，你已经是个

8、强者了。就像这个推销员的故事中讲的，你并没有损失啊，只不过又站在上一次的起点了。所以不要气馁，因为几乎每个成功者都是经历了无数的挫折和打