组织行为学A卷参考答案.doc

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1、组织行为学A卷参考答案一、选择题1－4DCAC二、判断题1、只有激励因素才能激励员工，所以激励因素才重要，而保健因素不重要。（错）说明：保健因素可以保证员工没有不满意，也很重要。2、（对）3、企业中只有正式组织。（错）说明：企业中有非正式组织4、决策总是追求最优。（错）说明：生活中的决策总是追求满意三、论述题答：需要层次理论是美国心理学家马斯洛(A．Maslow)于1943年提出的。需要层次理论把人的多种多样的需要归纳为五类，并按照它们产生的先后顺序分为五个等级：（1）生理需要。（2）安全需要。（3）社交需要。（4）尊重需要。（5）自我实现的需要。马斯洛认为，上述五种需要是按次

2、序逐级上升的。当下一级的需要获得基本满足之后，追求上一级的需要就成为驱动行为的动力。但这种需要层次逐级上升并不遵照“全”或“无”的定理，不是一种需要百分之白地满足后，下一种需要才出现。事实上，社会中大多数人在正常情况下，他们的每一种需要都是部分地得到满足，部分地却得不到满足，而且越是高级的需要，得到满足的程度也越小。四、案例分析题案例一１、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，

3、而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。　　２、麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，

4、而去寻找能满足其高成就需要的工作。案例二1.该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。他实际上是采用了的领导行为理论中开明权威式的领导方式。2.鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里

5、应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。