组织行为学-参考答案

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1、MBA2013级（深圳班）组织行为学复习思考题【备注】1、p说的是讲义.doc的第几页；2、案例自己分析，不多说；3、掌握各种题的解题方法和技巧；4、不要为考试而准备，不然过几天都忘完啦；5、老师推荐的10本左右的书，抽时间拜读下；老师共享的资料，学习下；一、熟练掌握下列原理：1、论述人性研究与管理理念、方法手段的关系。P2马斯诺生理需求理论、赫兹伯格双因素理论、x理论和Y理论；2、管理者如何运用知觉原理搞好员工管理工作？P1要注意自己知识经验的积累，有助于快速准确解决问题；认识事物时要尽量克服自己的定势思维；防止旧知识、旧经验影响自己重新认识问题。对员工做结论要慎重；应该尽量利用知觉原

2、理待人处事；树立自己在员工心目中的良好形象：对自己有准确的、积极的自我认识，并帮助员工正确认识自己；对员工的工作行为应实事求是归因，避免消极的心理后果。3、管理者如何运用情绪情感原理搞好员工管理工作？P9创造组织内部良好的情绪情感气氛。以员工的情绪变化为线索，用以发现组织存在的问题。注意感情投资，形成良好的干群关系，并以其制约工作失误时群众的情绪表现。注意避免激情的消极后果，尤其是群体激情的消极后果。注意调节工作节奏，防止长期应激对身心健康的影响。4、弗鲁姆期望理论的原理及其管理启示是什么？期望理论（ExpectancyTheory），又称作“效价-手段-期望理论”，北美著名心理学家和行

3、为科学家维克托·弗鲁姆（VictorH．Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：(1)工作能提供给他们真正需要的东西；(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。激励（motivation）取决于行动结果的价值评价（即“效价”valence）和其对应的期望值（expectancy）的乘积：M=V*E弗鲁姆提出的期望理论在人事管理中的实际价值如下：①管理者应该同时注意提高期望概率和效价。仅仅重视激励是片面的，应该注意提高工作人员的素质，包括提高他们的思想素质

4、和业务能力，通过提高他们对自身的期望概率去提高激励水平，创造较高的绩效目标。②15管理者应该提高对绩效与报酬关联性的认识，将绩效与报酬紧密结合起来。绩效与报酬的联系越紧密，拟实现的目标能够满足受激励者需要的程度相对提高，目标对受激励者的吸引力也就相对加大，激励的水平也就相对提高。③管理者应该将物质奖励与精神奖励结合起来。期望理论表明，目标的吸引力与个人的需要有关。价值观的差异会产生需要的差异。因此，管理者应该了解自己的管理对象，在可能的情况下，有针对性地采取多元化的奖励形式，使组织的报酬在一定程度上与工作人员的愿望相吻合。//拓展阅读：弗鲁姆的期望理论5、亚当斯公平理论的原理及其管理启示

5、是什么？亚当斯的公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（JohnStaceyAdams）于1965年提出：员工的激励程度来源于对自己和参照对象（Referents）的报酬和投入的比例的主观比较感觉。公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。比较有两种，一种比较称为横向比较，一种比较称为纵向比较。　　1、横向比较　　所谓横向比较，即一个人要将自己获得的“报偿”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己

6、的“投入”(包括教育程度、所作努力、用于工作的时间、精力和其它无形损耗等)的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时他才认为公平。如下式所示：　　OP/IP=OC/IC　　其中，OP表示自己对所获报酬的感觉；OC表示自己对他人所获报酬的感觉；IP表示自己对个人所作投入的感觉；IC表示自己对他人所作投入的感觉。　　当上式为不等式时，可能出现以下两种情况：　　一是前者小于后者。他可能要求增加自己的收入或减少自己今后的努力程度，以便使左方增大，趋于相等；第二种办法是他可能要求组织减少比较对象的收入或让其今后增大努力程度以便使右方减少趋于相等。此外，他还可能另外找人作为比较对象以便达到心理上的平

7、衡。　　二是前者大于后者。他可能要求减少自己的报酬或在开始时自动多做些工作，久而久之他会重新估计自己的技术和工作情况，终于觉得他确实应当得到那么高的待遇，于是产量便又会回到过去的水平了。　　2、纵向比较　　所谓纵向比较，即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时他才认为公平。如下式所示：OP/IP=OH/IH　　其中，OH表示自己对过去所获报酬的感觉；IH表示自己对个人