网吧管理制度.doc

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1、网吧管理制度　　　　　　1、做好对上机用户的身份核查，并维持网吧内正常的秩序。凡用户有违反下载及浏览规定下载、浏览非法软件、黄色、反动网站的行为必须马上阻止。　　2、对用户的疑问及合理要求要热情周到的解决、不能解决的事情及时找技术员解决、　　3、在高峰时段如周五周六周日等时间应尽量紧凑的安排用户上机，以便批量用户安排。　　4、提高警惕防止一部分不法分子混水摸鱼，如有发现立即上报主管，紧急情况下直接报警。　　5、如发现用户有损害设备的行为应立即予以制止并上报当班主管处理。　　6、做好桌面的清洁及环境的整洁工作，

2、为用户创造一个良好的上机环境。　　7、做好巡视工作，以便在问题没有发生前解决，一般对用户的响应时间不该大于1分钟。　　8、配合技术员做系统的日常维护工作，吸烟请到休息区。