网吧管理制度范文.doc

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1、网吧管理制度范文　　网吧管理制度　　一、网吧主管的职责　　1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。　　2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。　　二、网管的职责　　1、监督收银员务必做好每天的上网登记。　　2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰

2、柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。　　3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。　　4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。　　5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。　　6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。　　7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知

3、主管。　　三、收银员的职责　　1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。　　2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。　　3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。　　4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。　　5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。　　在找补客人钱时

4、也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。　　四、保洁员的职责　　1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。　　2、在客人下机后应及时对桌面上的东西进行清理，保持桌面清洁整齐，摆放好键盘、鼠标、耳机及凳子。　　3、在打扫卫生时捡到客人的东西要如实上交吧台，不得私自处理。　　五、所有员工在交接班时必须准时，推迟不得超过10分钟，如有事应提前电话和上一班人员进行协商，要求其为自己代班，在对方同意后可以推迟接班，如果对方不同意要提前向主管请

5、假，请假必须得到主管的同意，对请霸王假的一律严处。　　六、对于有分店的网吧，网吧老板应该每两周招集各分店的店长或主管开会，听取网吧近期出现的问题，以及大家对问题的解决办法，对于好的建议应该采纳并实施。　　　　内容仅供参考