[精品]网吧管理制度.doc

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1、[精品]网吧管理制度　　员工日常工作规范　　1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则罚款，重则辞退！　　2、员工上班必须准时，每天要提前15分钟到场交班，迟到2小时者按旷工一天处理。　　3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者罚款30-50处理。　　4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。　　5、员工不得泄露公司网吧密码等资料，一经发现，罚款并予以辞退。　　6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。　　员工之间也必须讲礼貌。　　7、若要申请

2、假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到网吧主管或经理允许，否则不予批准。　　8、员工在值班期间受伤，经医疗单位认可后，可申请公伤假。　　9、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。　　10、公司每月给每个员工充值200小时上网卡，员工可在休息时间上机。　　工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位，连续上机时间不得超过4小时。　　11、交班时必须检查所有电脑及场所内外设施是否齐全，若发现有物品遗失则由上一班所有员

3、工承担责任。　　12、核对所有物品（其中包括键盘、鼠标、耳机、摄像头）若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚。　　13、鼓励工作员工多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被公司采纳的，有突出表现受到客人好评的，保护网吧利益，避免网吧损失，可领取50-500元不等的奖金！　　14、凡本网吧员工表现优异者奖励50-100元。　　五一、　　十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！网管工作职责　　1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以

4、私人交情外借网吧财物或让客人上机。　　2、交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。　　3、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。　　4、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。　　若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。　　5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。　　发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。　　6、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想

5、办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。　　备注违反以上每条者，罚款50元处理。　　　　内容仅供参考