《时间的故事》学员手册.doc

《《时间的故事》学员手册.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《时间的故事》学员姓名：91、挑战3分钟：看谁最忙时间段事务所用时间2、你的时间管理能力如何?下面30个题目，如果符合你的情况，则回答“是”，反之回答“否”。“是”得1分，“否”得0分。(1)每天都留出一点时间，以供做计划和思考工作的开展。(2)做书面的明确的远期、中期、近期计划，并经常检查计划执行情况。(3)热爱所做的工作，并保持积极的心态。(4)把每天要办的事按重要程度排序，并尽量先完成重要的事情。(5)在一天工作开始前，已经编好当天的工作次序，拟定了每日计划。9(6)用工作成绩和效果来评价自己，而不单纯以工作量来评价自己。(7)把工作注意力集中在目标上，而不是集中在

2、过程上。(8)每天都在向人生的远期、中期目标迈进。(9)习惯于以小时工资来计算你的时间，浪费时间你会后悔。(10)合理利用上下班途中的时间。(11)留出足够的时间，以便处理危机和意外事件。(12)注意午饭的食量，避免下午打瞌睡。(13)采取某些措施以减少无用资料和刊物占用你的时间。(14)只有在不可避免的情况下才利用书面形式处理事情，而一般则选用电话沟通形式。(15)采取某些措施以减少不速之客占用你的时间。(16)经常给自己规定工作期限。(17)你认为时间很宝贵，所以从来不在对失败的懊悔和气馁上浪费时间。(18)你的行动是否取决于自己，而不是取决于环境或他人的影响。(19

3、)尽可能早地中止那些毫无收益的活动。(20)随身携带一些书籍和空白卡片，以便在排队等待时间里随时阅读或记录心得。(21)经常运用“80/20法则”——将时间花在重要且少数事情上。(22)养成了凡事马上行动，立即就做的习惯。(23)尽量对每一种工作只做一次处理。(24)善于应用节约时间的各种工具。9(25)当天工作结束时，总要检查一下哪些工作没按原计划进行，并分析原因，寻找补救。(26)将重要的工作安排在你工作效能最佳s的时间做。(27)将时间分段，找出自己每一天中的最佳时段。(28)定期检查自己的时间支配方式，以确定有无各种时间浪费的情形。(29)经常或定期进行时间统计。

4、(30)根据工作需要有选择性地参加商业集会，而不是凭兴趣参加。你的得分是：________________________9一、时间管理概述1.1什么是时间？时间的四大属性（1）供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。（2）___________：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。（3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。（4）___________：时间无法象失物

5、一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。游戏：生命的长度1.2什么时间管理？时间管理探索的是如何___________，以便有效地完成既定目标；时间管理的对象不是“时间”,而是针对时间进行的“___________”故事分享：小金的一天一天工作简介：1.8:20-8:30参加客服部早会，2.8:32-8:45与维保修沟通今天要紧急维修的户数，共5户（21-702、21-1102、21-604、15-1804、15-1202）；确保派工入户维修。3.帮助业主插水卡6户，插电卡8户、闭水试验2户（10:30-10:53

6、、15:32-15:48），解答暖气事宜6户，解答网络问题4户、天然气7户；均以电话解释，时间不定。4.8:50-8:57协助同事处理楼上由于维修进展缓慢而情绪激动业主，并及时确认维修并安抚业主；9:00-10:00巡查装修户，共10户21-1801装柜子、15-803贴壁纸、15-1604装修主卧；15-1603装柜子、21-402装柜子、15-1201、15-1402装电视墙、15-401贴景观阳台墙砖、21-901装电视墙、21-1601装柜子、电视墙。95.10:05-10:30处理23#604下水道漏水，14:00-14:30处理21-502马桶堵塞，已完成。6

7、.11:00-11:50去食堂为客服部打饭；14:35-15:20巡查15#楼。7.16:07:-16:40跟进室内维修进度，6户共7条室内问题，并做业主维修进展回访。8.16:37-16:45联系工程部处理15#西单元电梯卡梯，已完成。9.16:52-17:10处理15#楼公区垃圾，确认到户，并提醒业主垃圾及时清理。10.17:30-17:56业主搬家具，现场指引，注意电梯使用，家具产生的纸箱让其随车带离园区。11.18:00-18:40参加客服部会议12.18:35分21-1804业主来电反映入户门打不开，18:43-19