凌洁冰凌洁冰中高层管理者面试技术培训.ppt

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1、凌洁冰：员工招聘管理培训十月212主要内容招聘概述影响招聘的因素招聘规划专题讨论案例十月213一、招聘概述1、招聘的由来古代招聘我国最早的招聘可追溯到殷商时期商汤五次以币聘伊君辅治国政周朝人才招聘开始形成制度三国曹操不只一次发布“求贤会”明朝朱元璋每到一处都贴“招贤榜”十月2141、招聘的由来现代招聘改革开放前缺乏选人用人的自主权，招聘的方法几乎不被采用改革开放后事实证明，招聘是一种促进“才得其用，职得其才”的有效可行的方法。招聘愈来愈成为企业补充员工的主要渠道十月2152、招聘的概念和意义招聘的概念指通过各种

2、信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织空缺岗位上的过程。作为一个重要的管理职能，招聘与其他人力资源职能有着密切的关系招聘的意义人力资源管理中占有首要地位影响组织今后的发展对“推销”企业具有重要作用影响企业的人员流动率影响人事管理的费用十月2163、招聘的渠道和方式组织内部招聘优势对候选人情况了解较深入群众基础牢固，容易开展工作发挥员工积极性，激励士气省时、经济劣势易于“近亲繁殖”组织外部招聘优势带来新观念、新知识、新思维易产生竞争、激发活力劣势影响员工士气不易开展工作十月2174、招聘考核笔试考察：基

3、本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力特点考核的信度和效度较高时间少，效率高心理压力小，易发挥水平，成绩较客观面试考察：分析问题的熟练程度、实践经验、思维的敏捷性、语言表达能力，以及外表、气质、风度、情绪的稳定性和应变能力十月2184、招聘考核心理测试诊断功能：具有什么优势预测功能：适应和成功的可能性模拟测试（情景模拟法）评价具有某种潜能：表现出与组织目标相关的行为二、影响招聘的因素1、外部因素国家的政策、法规，劳动力市场，行业发展情况。2、内部因素企业的声望，处于的发展阶段，招聘政策，福利待遇，成

4、本和时间。三、招聘规划1、招聘目的补充缺员，突发的人员需求，确保企业所需的专门人员，确保新规划事业部的人员……2、招聘工作的承担者人事部门，高层领导，专家。十月2111招聘规划3、招聘计划主要内容：招聘人数，招聘基准，招聘经费预算行动计划：招聘工作小组的组成，招聘章程的制定，考核方案和则有选聘的条件……4、招聘策略地点策略，招聘策略，聘用策略，时间策略。十月2112招聘规划5、招聘信息主要内容：岗位名称，有关职责，所需技巧、能力、知识和经验……面试程序6、招聘评估招聘数量、招聘质量、招聘效率十月2113例1、中铁信

5、招聘工作的管理需求编写招聘广告收集简历应聘人资格审查，初选组织各种形式的考试和测验面试前的准备确定面试人选面试结果存档面试实施面试结果的分析与评价面试结果反馈会同用人部门确定录用人选十月2114例2、日本花王公司的招聘程序工作核查三次面试体检求职者填写职位申请表总经理批准需求四、专题讨论专题1：传统面试的七大弱势提问无章法（重复提问、遗漏重要信息、提出无关问题、问题的非标准化）晕轮效应（考官偏好、先入为主、以点盖面）不做记录或很少做记录忽略应聘者的工作动机考官的经验主义应聘者的不满情绪走后门有机可乘十月2

6、116专题2：如何进行有效的面试1、制定和使用面试官指南指定和使用面试官指南确保面试官对应聘同一职位的所有侯选者提出共同的一套问题而且要以某种方式组织提问以提高考核的准确性好处除了针对不同工作的考核部分有较大的变化外，回答范本及其逻辑都非常相似节省时间减少可能在面试中产生的就业歧视投诉，及以此给公司带来的危险要求经理把预期业绩以书面形式记录下来，这个过程能使经理发现应加以核对的不一致和模棱两可之处十月2117专题2：如何进行有效的面试示例：制定面试官指南的准则遵守的一般性指导方针怎样开始面试建立考核部分对问题加以组织

7、，逻辑顺畅怎样结束面试十月2118专题2：如何进行有效的面试2、向应聘者预先介绍面试过程告知应聘者面试中面试官进行记录的意义告知应聘者面试官将要从他们的回答中探查更多的信息面试官在面试前应浏览应聘者的简历将闲聊限制在面试过程的初期十月2119专题2：如何进行有效的面试3、进行探查以期获得更加完整的信息目的了解应聘者是怎样行动的了解应聘者行为的结果方法询问应聘者如何因某种经历而发生行为上的变化询问应聘者有什么结果不断变换探查的询问方式以减少造成盘问感受的可能性对“红牌警示”进行探查提问，但不要假设它们一定就是不好的表现

8、要避免匆匆下结论这种典型的倾向，作描述性记录而不是评价性记录并且在面试过程中暂不下结论十月2120专题2：如何进行有效的面试4、强化您想留给他人的印象作为一名面试官您可以通过语言与非语言战略来强化您想留给他人的印象方法职业化着装以面部表情和恰当的语言表示对应聘者真诚的回应打招呼时微笑，并称呼应聘者的名字在整个面试过程中始终保持职业化的举止与应聘