招聘流程体系与结构化面试技巧.ppt

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1、主讲人:张远坤RecruitmentandinterviewSkills--招聘流程体系与结构化面试技巧人力资源管理课程之一内容提要第一部分建立对招聘工作的正确认识第二部分如何实施完善的招聘流程第三部分结构化面试理论与实践第四部分STAR行为面试法实战第五部分招聘面试中的细节技巧运用第六部分人才综合测评和背景调查第七部分课堂练习与知识回顾第一部分建立对招聘工作的正确认识4成功招聘,理念先行---人是资源么?人事、人力资源、人力资本之区别？企业与员工的心态博弈敬人者，人恒敬之。员工有累不轻谈人品好聪明能力强有潜力团队合作意识好……我们选

2、择什么样的人才？快速上手长期坚持适应环境能干能一起干能长期一起干人岗匹配人和组织匹配人和组织发展匹配企业需求人岗匹配人和组织匹配人和组织发展匹配核心竞争力知识技能经验职业素养人岗匹配、人和组织匹配、人和组织发展匹配哪一个更重要？重要性顺序不同，面试中考察的重点不同。成功招聘的保障机制：----如何保持公司的吸引力理想/价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平基本工资健康保险学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理行业发展职业的优越感绩效激励有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观待遇吸引力感情吸引力事业吸引

3、力招聘失败的成本第一，费用第二，时间第三，人员反复流失，影响正常工作连续性与保密性第四，引起组织的内部冲突，企业形成隐性病态企业人员招聘的八大正确理念理念之一:--最好的不一定是最合适的企业人员招聘的八大正确理念理念之二:坚持用人所长企业人员招聘的八大正确理念理念之三:[学历]不代表[能力];[经历]不同于[经验]；企业人员招聘的八大正确理念理念之四:强调企业文化的认同感企业人员招聘的八大正确理念理念之五:招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”企业人员招聘的八大正确理念理念之六:宁缺勿滥，“请神容易送神难”企业人员招聘的八大正确

4、理念理念之七:理解招聘工作的两面性：招聘既有“科学性”，又有“艺术性”招聘工作的“两面”性一方面，我们强调招聘工作是理性的，并可以科学预测的；另一方面，我们必须承认面试在特定环境下又是很感性的、并根据不同企业情况有相当复杂性、甚至于主观性。企业人员招聘的八大正确理念理念之八:招聘工作只有开始，没有结束第二部分如何实施完整的招聘流程如何实施完整的招聘流程第一阶段招聘决策(人力资源规划,工作分析)第二阶段发布信息(内部招聘外部招聘)第三阶段现场面试(简历筛选,面试如何提问)第四阶段录用决策(新人培训试用期的劳动风险规避)第五阶段检

5、查评估(持续改进招聘体系)第一阶段：招聘决策工作资格/条件工作职责/任务工作的相关性质职位说明书是人力资源管理的最基础、最本质的工作！！！！职位说明书案例介绍人力资源规划人力资源规划误区人力资源规划缺乏依据和标准企业没有明确的发展战略部门的流失率为重要依据目前部门内部人员的评估结果(晋升、培训、淘汰）人力资源规划与员工职业生涯规划脱钩人力资源规划的单一预测（仅仅限制于编制）部门人力资源规划的内容和要点人力资源现状盘点人力资源需求未来的预测（根据长期战略和短期目标）人力资源需求状况部门内部本年人员提升计划本年人力资源成本预算(一般在公司

6、人力资源规划体现）部门为实现本年目标需求的培训------必须要求部门主管熟悉部门的业务流程、人力资源状况、职位说明书！！！案例：某知名公司喷涂部人力资源规划展示招聘渠道的规划招聘渠道优势劣势适合校园招聘计划性和针对性强，专业对口；招聘费用低廉；有利于提升知名度需要完善的人才培育制度；流失率较高储备人才媒体广告招聘信息覆盖面广；有利于提升企业知名度；有利于寻找有丰富经验的人才筛选简历的工作量大；招聘周期较长；招聘广告版面费用较高初中级人才网络招聘信息覆盖面广；发布信息方便快捷、持久；便于建立人才库；招聘费用相对低简历筛选工作量大；寻找

7、合适人才所需时间较长初中级人才招聘会可利用招聘展示企业实力和风采；招聘效率较高，可快速淘汰不合格者；信息覆盖面有限；求职者的数量和质量难保证初中级人才猎头招聘省时省力；可快速、定向寻找所需人才招聘费用较高热门人才、尖端人才熟人推荐招聘成本低；针对性强；可信度较高，可快速找到候选人选择面较窄，难以招到能力出众、特别优异的人才专业人才内部招聘有利于提升士气；企业文化适应性强，快速进入状态；稳定性强；招聘费用低内部人员供给数量有限；如控制不严，易近亲繁殖，形成派系各级人才第二阶段：发布信息不同招聘渠道的选择招聘渠道岗位类别内部提拔网络招聘人

8、才市场猎头招聘媒体广告校园招聘熟人推荐总：总裁、副总、总工程师、总会计师等132管：主管、经理、主任、课长、部长等1234员：档案管理员、普通专员、文员、统计员等4312研：研发工程师、设计师等31412产：生产线操作员