电子商务复习整理.doc

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1、.word可编辑.电子商务复习整理（一）单项选择第一章电子商务概述1、电子商务可以定义为：利用Internet和WWW进行商务交易，在机构以及个人间进行数字化的商务交易。2、除了Internet和WWW以外，客户/服务计算是电子商务不可缺少的技术。3、WWW是Internet上最受欢迎的服务。4、互联网最早的发展是始于20世纪60年代。5、关于电子商务说法不正确的一项是：VAN是支持远程登录服务的。第二章电子商务商业模式6、一个企业的赢利模式描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。7、一个市场存

2、在大量竞争者意味着该市场已经饱和，在该市场很难获得利润8、垂直市场在网上为特殊企业提供产品和服务。9、价值链是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。第三章网络营销与管理10、病毒营销让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。11、大多数的网上购物者在购物时都有明确的目标。12、能刺激更多网上购物的最主要因素是合理的价格。13、自动回复系统不是营销者用来归类的工具或技术。14、付费的搜索引擎置入和排名，这一种网络广告的点击率最高第四章电子商业与管理15、邮购与电话

3、订购最像网上零售商。16、大多数的零售商由传统零售商组成。17、建立高效的订货发货系统不是目录零售商的挑战。18、耐用品占零售业的比重最大。第五章B2B电子商务与供应链管理19、电子分销市场可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。20、B2B电子商务发展最快的行业将发生在计算机及通信设备行业。21、电子交易市场有时可以看成是多对多市场。22、更低的价格透明度不是B2B电子商务潜在的利润。23、EDI开始是文件自动化操作系统。第六章网上服务业24、在服务业中最大的服务行业是金融、保险、房地

4、产。25、传统的金融服务提供者中保险公司提供财产保险。26、会计不是交易经纪的例子。27、纯网络公司比多种渠道公司发展迅速不是金融服务业的发展趋势。28、查询股票行情是网上消费者进行得最多的金融活动。.专业.专注..word可编辑.第七章电子商务系统建设29、为了实现他们的商业目标，信息需求对于系统来说是信息要素系统必须生产的。30、因特网接入服务的提供商简写为ISP。31、安全性能不是电子商务系统的性能衡量指标。32、ASP(ActiveServerPages)是一种服务器端的脚本语言开发环境。33、立体

5、扩展不是电子商务硬件平台的扩展方式。第八章电子商务安全技术34、不可否认性是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力。35、真实性是确认与你在Internet上交易的个人或者试题的身份的能力。36、网络窃听可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息。37、安全套接层协议是用来保护信道安全的最常用的方式。38、网上信用卡诈骗很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。第九章电子商务支付系统39、通过存入资金建立的账户，以后所需资金就从此账户中提取或者支付的是：储值支付系统。40、储值

6、/借记卡不提供及时货币值。41、数字现金是现有的可以进行价值存储的价值交换的数字形式，可以有限地转化为其他的价值形式，需要由中介机构来完成这一转化过程。42、信用卡是网上最常见的支付形式。43、给消费者提供便利并降低交易成本不是数字钱包最重要的功能。（一）多项选择第一章1、电子商务发展的基础在于(互联网和WWW)的出现和发展。2、HTML文件（可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来，可通过WWW进行传输。）3、电子商务类型：B2CB2BC2CP2PM-commerce4、关于电子商务含义的说法正确的

7、是（从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用，从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力）。5、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有（寻找合作伙伴的服务、汽车的购销、在线金融服务）。第二章6、企业的竞争环境受这些因素的影响：有多少活跃的竞争对手、企业规模、每一个竞争对手的市场分额、企业的赢利情况。7、企业战略包括差异化、成本领先、范围扩张、集中战略。8、企业的赢利模式包括广告赢利模式、交易费用赢利模式、销售赢利模式。9、B2B服务提供商向其他企业提供的服

8、务有：会计服务、经融服务、打印服务。10、B2B电子商务的主要商业模式有：市场/交易所、电子分销商、B2B服务提供商、信息中介。第三章.专业.专注..word可编辑.11、网络营销沟通包括的方式有：网络广告、电子邮件营销、公共关系、网站自身。12、影响消费者网上购物的因素：商品特性、商品价格、购买的便利与快捷、安全性和服务。13、建立客户关系中新的营销技巧包括：许可营销、会员制营销、病毒营销。14、网络营销策略主