电子商务复习整理资料

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1、选择15*1填空10*2名词解释5*4简答4*5案例分析1*25第一章1.电子商务的功能：广告宣传与信息发布；市场调研；网上洽谈；网上订购；网上支付;网上金融服务；服务传递；在线服务支持；交易管理。2.电子商务的优势：交易虚拟化；成木低；透明化；优化社会资源配置；有利于企业的技术创新活动与山场进行无缝连接；为消费者提供个性化服务创新了条件；提高企业内部团队合作效率。3.电子商务的直接作用：极度地节约商务成本；极大地提高商务效率；有利于进行商务的宏观、中观、微观调控。4.电子商务的间接作用：促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化、协调化；

2、带动一大批新兴产业的发展；物尽其用，保护坏境，有利于人类社会的可持续发展。5.（个人观点：口J能是案例分析）欧美国家电子商务飞速发展的因素：1）欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。2）欧美国家拥有计算机的家庭、金业众多，网民人数占总人口的2/3以上，优裕的经济条件和庞人的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。3）欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，尤其是近年來大型第三方物流公司的出现,使得不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就能收到自己需要的产品。第二

3、章1•电子商务中任何一笔交易都包含三种基本的“流”：信息流、资金流、物流。物流是基础，信息流是桥梁，资金流是目的。2.B2B具有的特点：交易次数少，交易金额大；交易对象广泛；交易操作规范。3.B2C的交易模式：网上商丿占；网上订阅；广告支持；网上赠与。第三章1•按覆盖的地理范围不同，网络可以分为：局域网、广域网、城域网、互联网。2.按拓扑结构不同，网络可以分为：星形结构、环形、总线形、树形。3.—个网络协议主要由语法、语义、时序三要索组成。语法规定了数据和控制信息的结构与格式；语义指每种协议包含的固定含义；时序是对时间顺序的详细说明。4.

4、TCP/IP网络体系结构具有简单、灵活、易于实现、充分考虑不同用户需求等优点。2.（重要）域名类型：com—商业组织，edu-教育组织，gov—政府部门，mil-军事部门，net—网络屮心，org—非营利性组织，firm—商业、公司,nom—个人或个体。&根据功能不同，EDI（电子数据交换技术）一般可以分为四类：订货信息系统；电子金融汇兑系统；交互式应答系统；带有图形资料自动传输的EDI。笫五章1•网络营销的特点：受众范围广；虚拟性；高信息性；交互性；直观性；技术性；低成本性；灵活性。2.网络营销的功能：信息发布功能；品牌价值扩展和延伸；

5、销售渠道开拓功能；促进销售。3.网络市场调研的含义：网络市场调研是网络营销前期工作中重要环节之一。通过调研可以获得竞争对手的资料，分析目标市场和营销坏境，为经营者细分市场，识别受众需求和确定营销目标，为企业的网络营销决策捉供数据支持和分析依据。4.网络市场调研的特点：及时、共享、便捷、低成木、交互、充分、更好的保密效果。5.细分网络市场的方法：完全细分、按一个影响需求因索细分、按两个以上影响需求因索细分。6.（个人观点：填空）络营销产品在保留了传统市场营销产品整体概念中已有的三个层次（核心产品、形式产品、附加产品）的前提下，有扩展iii期

6、望产品和潜在产品两个层次。7.影响网络营销渠道选择的因素：丨

7、标市场、商需因素、生产企业木身的条件、环境因素。&搜索引擎按工作方式不同对以分为：目录式搜索引擎、全文搜索引擎、元搜索引擎。弟八孚1・电子支付工具的分类：电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。2.SET协议的安全性分析：数据完整性、机密性、身份验证、不可否认性。第八章1•电子商务对物流的影响：1）电子商务系统网络化的虚拟企业可以将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起來，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和统一调配使用。2）电子商务简化了物流过程和配送过程。3）电子

8、商务改变物流金业的经营形态。4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。2•电了商务物流服务除了提供传统物流服务外，更重要的应是提供增值性物流服务。传统物流服务：运输服务、存储服务、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能物流信息处理功能增值性物流服务：增加便利性的服务；加快反应速度的服务；降低成木的服务；延伸服务。3.电子商务物流的基础技术有：条码技术及应用、EDI技术及应用、射频技术RF及应用、GIS、GPSo4•第三方物流存在的主要问题是：物流观念落后，自办物流现象突出；条块分割严重，企业规模偏小；物流渠道不畅；

9、物流功能不全；物流人才匮乏，设施落后，管理水平低；物流资源配置不合理，环保措施欠缺。5.第四方物流要实现整合第三方物流，必须满足的三个条件是：第四方物流必须不是物流的利益方；第四方物流必须能实