10-7天核心文化3721综述.ppt

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1、3721——7天核心企业文化综述目录Chapter1概述：企业文化与管理文化一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点三大理论7天行为准则（七大法宝）3721的内在联系企业文化与管理文化企业文化的结构精神层——价值观与经营理念等制度层——管理结构、用人制度等行为层——企业经营、社会责任等物质层——产品服务、广告包装等Chapter1管理文化7天的管理文化内涵越模糊，外延才能越丰富7天管理文化演变第一阶段（2005.3—2005.10）总部直管期5家店以内的试业期，以总

2、部所有部门都对口支持分店，按专业对接，摸索经营。Chapter1这个时期非常关键，是我们连锁店标准化管理系统的探索期和缔造期。在几家分店数量不多的情形下，全部分店事务都经由店务部这一个通路向总部对接，总部各部门所有指令也只由店务部一个出口进行下达。在初始设计和实践“运营标准化”这一重要使命的艰辛探索阶段，这个模式起到了很好的作用。7天管理文化演变第二阶段（2005.10.-2006.6.）店务部专管期Chapter1酒店数量逐步增大的情形下，各部门与众多连锁店之间的沟通渠道压力更大，为了高效的给分店经营上的支持，集团取消了

3、店务部唯一进出管道，导入了“矩阵”管理模式。分店同时要向多个部门负责，有纵向直线管理，还有横向虚线管理的综合模型（连锁店就像是学生，运营部是班主任兼语文老师，销售部、财务部等就像是数学、物理老师一样）这使得我们的连锁店的各项职能发展更为稳健和迅速，获得的支撑力更大，在06年的扩张时期起到了较好作用。7天管理文化演变第三阶段（2006.6–2006.12）“矩阵”管理期Chapter17天管理文化演变第四阶段（2007.1至今）放羊式管理期（一）2007.1-2008.10我们企业规模大幅膨胀后，即便是每一个部门都有些难以直

4、接支持和管理那些很具体的事，公司也逐步确立了优越的放羊式管理模式，这对每个分店自己独立经营管理能力要求更高。公司把与分店经营最相关的销售、服务、人事、财务四个条块，形成四线，在“利益一致责任分明”的放羊式管理、分店自主经营的前提下，制定规则，修建高速公路、充当交警进行规范。至此，公司管理模式的先进性已经走上了全行业的顶端。Chapter17天管理文化演变第四阶段（2007.1至今）放羊式管理期（二）2008.11–现在在优越的管理模式下，店长们的能力进一步获得成长，规模也壮大到目前的情形。出于同城规范和互动的需要，公司实行

5、了区域执政官兼职管理制度，这是放羊理论的进一步成熟的标志。此时的四线，在明确的“区域自治”下由“管理”逐步放手，转变成为“支持”，于是设立了四个支持中心，为了减小直接管理的味道，这四个中心都是由经理级来领衔主演，管理团队越来越少直接发布指令，事务在区域越来越多的得到解决。Chapter1目录Chapter1概述：管理文化是什么？一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点三大理论7天行为准则（七大法宝）3721的内在联系一、为什么合适的人是第一位的？传统管理文化：以人为

6、本Chapter2一个中心：人战略人系统人战略系统7天管理文化：先人后事挑选“合适的人”知识和技能是可以教会的，而像诸如性格、职业道德、基本智商及其他的价值观等却已经根深蒂固，很难改变。品德匹配文化匹配能力匹配二、怎么做？Chapter2一个中心：人人的管理信任+授权结果导向有效地放，适当地管二、怎么做？Chapter2一个中心：人目录Chapter1概述：管理文化是什么？一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点三大理论7天行为准则（七大法宝）3721的内在联系两个

7、基本点：战略、系统设计什么样的战略及系统是以有什么样的人为前提的战略需要合适的人来实现，并且需要良好的系统来保障Chapter3两个基本点战略人系统一、战略经营战略以低成本、用创造性的方式满足顾客的最核心需求。——蓝海战略Chapter3两个基本点一、战略我们只做我们有热情去做、能做到最优秀并能驱动公司经济引擎的事。蓝海战略：低成本+差异化，满足顾客核心需求产品战略：四个层面展现“快乐自主、我的生活”，构成7天的战略布局图“天天睡好觉”人性化自主便捷情感沟通开发战略：集中开店重点城市取得区域领先Chapter3两个基本点战

8、略实现二、系统有效地放，适当地管有效地放：明确方向与目标，不干涉日常工作；适当地管：结果导向，对问题对象（落后者、偏离方向者、不适合者等）及时作调整处理基于“合适的人”第五级经理人（谦虚+坚持）自我驱动能力强以信托责任为基础理念体现：“放羊式管理”、“交警原则”有效地放适当地管Chapter3两个基本点