快速人种志研究方法应用於产品开发之使用需求研究.ppt

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1、快速人種誌研究方法應用於產品開發之使用需求研究-以小學生數位學習產品為例指導老師：劉以琳老師學生：林青照(M97F0202)許琳琬(M97F0214)出處介紹學校：國立交通大學應用藝術研究所碩士論文作者：王思如指導教授：莊明振博士目錄第一章、緒論第二章、文獻探討第三章、研究方法第四章、研究分析與結果第五章、劇本法發展第六章、結論與建議第一章緒論1.1.研究背景：數位產品是一種前所未有的新型態產品，此類型的產品設計，可能需透過生活型態研究中巨觀的AIO量表，或微觀的人種誌觀察，對目標使用者，探索其潛在的需求。1.2.研究目的：本研究的目的在於，規劃一套應用於產品設計之

2、系統性快速人種誌研究方法，以提供工業設計師，在開發新型態產品時，能有效瞭解目標使用者需求的方法。第一章緒論-cont.11.3.研究範圍與限制：本研究以「小學生數位學習產品」為研究案例，故研究目標以國小高年級的學童為主。研究探討的範圍，在於透過觀察、訪談、物品的使用調查等資料收集(人種誌研究方法)，分析整理出設計方針(活動理論)，最後以劇本法做設計方針的詮釋。研究限制，由於人力、資源及時間有限，本研究必須藉錄影方式來輔助研究者觀察，透過反覆的檢視資料，提高獲得有效資料的機會。第一章緒論-cont.21.4.論文架構本研究採用快速人種誌的方法，透過兩階段的田野調查來蒐

3、集資料。第一階段：透過與老師的訪談，以及觀察學生在學校一天的生活狀況，了解他們在學校的基本生活型態。第二階段：透過參與觀察，獲得學生在課堂上的活動記錄，透過家長以家庭紀錄工具蒐集學生在家學習的家庭記錄，以及針對學生的學習用品做書包內容調查。第二章文獻探討2.1.傳統人種誌研究人種誌在描述一個種族或一個團體中人的生活（Creswell，1998），並解析其與文化中的人、事、時、地、物各因素之交互影響過程。研究者必須「長時間參與」，或以「一對一的訪談」方式蒐集資料。第二章文獻探討2.1.1.研究方法訂定研究問題資料蒐集資料分析撰寫人種誌人種誌的研究程序第二章文獻探討-c

4、ont.12.2.快速人種誌研究在質化研究中，人種誌研究成為社會研究的一種普遍的途徑，它被許多學科或應用領域所採用。（Hammersley＆Atkinson，1995）快速人種誌是一種田野蒐集的方法，在有限的時間和相當的時間壓力下，它能夠提供對於使用者和他們行為上合乎道理的了解。（DavidR.，2000）第二章文獻探討-cont.22.2.1研究方法研究主要是透過幾個基本的方式進行資料的蒐集：1.訪談：研究者可以游擊式的搜尋受訪者，在透過非正式的聊天方式來獲得研究的資訊。2.視覺化的故事：研究者可以從目標對象中，挑選比較會表達或比較會說故事的人，較容易獲得關鍵的資

5、料。3.快速人種誌：此方法主要是透過長時間，在目標對象不自覺的情況下，蒐集目標對象的生活情境。第二章文獻探討-cont.42.5活動理論活動理論，希望對使用者有較全盤的瞭解，以使用者的活動作為研究的中心，基於使用者特定的需求而產生活動，以完成特定的目的。第二章文獻探討-cont.42.5.1.活動的基本架構活動理論認為活動是了解個人行為的最小而有意義的情境。個人層次的活動架構第二章文獻探討-cont.5使用者通常並非獨立一個人來完成活動，而是在與團體互動中完成的。也就是說使用者應用社會的規則、規範，與團體之間的成員做溝通協調。活動的基本架構第二章文獻探討-cont.

6、62.5.2.活動的階層性活動的分析可分為三個階層：活動層級（activity-level）行為層（action-level）操作層級（operation-level）活動的階層層次活動層級行為層操作層級第二章文獻探討-cont.72.6.劇本法劇本法是以敘事形式，對活動做有形的描述。本研究透過劇本法的描述，來詮釋產品概念的適用情境。設計師都是說故事的人，設計師述說的故事是由設計品帶出的行為，設計由某角度而言是說故事的產出物。（余德彰等，2001）第三章研究方法本研究採用快速人種誌的方法，透過田野調查蒐集資料，來了解國小高年級學生的學習狀況。其主要分為兩階段：第一階

7、段的田野調查是對觀察目標的初步探索。第二階段才是重點範疇的田野調查。最後的資料分析，主要是以活動理論的方法解析資料，並以劇本法來詮釋由分析所得發展出電子書包的設計方針。第三章研究方法-cont.1研究流程第三章研究方法-cont.23.1.人種誌研究調查本研究之人種誌研究調查主要分為兩大階段。第一階段剛進入本研究時，對其內容與範疇尚不明確，先透過與老師的訪談，以及對學生在學校一天的生活觀察，了解他們在學習場所的基本生活型態。透過這樣的初步了解，有助於下一階段研究的實施規劃。第二階段，我們選定一特定課程-社會課，針對老師及學生在教學與學習過程中的活動，做深入觀察。