问卷设计与调查方法.ppt

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1、第七章問卷設計與調查方法【第三組】指導教授：郭廸賢教授系級：合經四乙大組長：35號周秀怡A組組長：50號鄭仁凱B組組長：59號閔筱芸組員：42號黃宣勳組員：21號黃碧如43號林思恩35號周秀怡64號何宜臻46號李蕙瑜65號林宜萱56號林易陞學習目標了解問卷設計的困難與為何困難。了解設計一個有效的問卷所包含的步驟。了解資料收集的方法如何影響問卷設計。了解問題的型態和它們如何使用。壹、認識問卷設計一、問卷設計的定義問卷設計為蒐集資料的一種媒介工具，透過此媒介能蒐集研究者所欲知道的訊息，而調查的結果可用來分析整體概況，及預測可能發生的行為。一份好的問卷就必須做到「使受訪者願意

2、提供正確的答案，並能蒐集研究者所需要的資訊」。二、問卷設計的程序三、問卷的種類(一)結構型問卷與非結構型問卷問卷中的題目以及其可能的選項予以指定說明的程度。(二)偽裝型問卷與非偽裝型問卷該研究或調查目的表明的程度。貳、問卷設計設計問題是撰寫問卷最主要的部份，也是研究者蒐集資料最核心的地方。一、問題的型式(一)問題的呈現方式圖畫式問題：係指用圖畫這種符號來呈現的問題。文字式問題：凡是問題都是用文字來呈現。(二)問題的語意型態1.敘述句問題：以文字的敘述句型態來表達問題。2.問句問題：以文字的問句型態來表達問題。(三)問題的作答方式1.封閉式問題(closed-endedq

3、uestion)指受訪者對問題的反應有所限制，受訪者只能對問題所預先設定的答案去做反應。2.半封閉式問題研究者顧及選項可能無法羅列所有可能答案，多會另外設計一個「其他」項，使受訪者也能自由發揮其各自不同的意見。3.開放式問題(open-endedquestion)指受訪者對問題的反應方式不受限制，可以照自己的想法自由答覆，暢所欲言。(四)衡量尺度1.名目尺度(NominalScale)以數字的方式將資料予以分類。2.順序尺度(OrdinalScale)受訪者依其偏好程度將選項予以順序排列。3.區間尺度(IntervalScale)可以同時測量出類別、順序以及不同類別間距

4、離的差異程度，在各種調查中均被廣泛的使用。4.比率尺度(RatioScale)能衡量資料的類別、等級、差距外，其存在絕對的零點，故研究者可列出各類別間的倍數關係。二、問卷的用語使用簡單的字簡單扼要避免使用含糊不清的字和問題避免引導性和負荷性的問題避免一般化及估計避免雙重目的三、問題次序的決定較短且較容易回答的問題應置放問卷的前面敏感性問題和開放式問卷應置於問卷的後面問項的排序，前面的問題應可為後來的問題先探尋消息按邏輯順序排列問題避免使用一套回答組合分開成雙的信度檢定問題四、問卷版面設計(一)問卷標題說明此份調查的研究主題，使受訪者一開始便知道接受什麼樣的調查訪問。(二

5、)前言說明前言說明常常以簡短的信出現，旨在向受訪者說明調查的目的與意義。(三)問題核心主要是以提問的型式提供給受訪者，這部份的內容設計的質量直接影響整個調查的價值。(四)受訪者的基本資料指受訪者的一些主要特徵，即背景資料。注意事項：1.為了檢查問卷及電腦登錄資料之用，對於每一份問卷都要賦予一個辨識碼。2.紙張的大小需適中以增加問卷價值感3.字體印刷應整齊清楚。4.考慮適度的填寫答案空間。5.在問卷後加上「衷心的感謝您」等話語。6.若有兩頁以上須裝訂時，要訂在問卷的左上角，以便受訪者翻閱。參、預試與修訂問卷一、預試問卷在問卷調查之前，研究者須評估可能回答的準確性和一貫性，

6、目的在於避免因設計上的不當而導致正式展開調查時遭受困難。二、檢測問卷效度與信度1.效度(Validity)2.信度(Reliability)三、修訂及定稿根據前面預試過程所作的調查結果加以修訂問卷，使問卷無設計上的問題之後，便可將問卷定稿、付印，展開正式的調查管理工作。肆、調查方法一、調查的意義調查需要藉由書面或是口頭的方式和人溝通，詢問這些人關於特定標的或現象的感受或意見。調查法有以下的優點：1.多用途(versatility)2.快速3.低成本二、個人訪談個人訪談的優點個人訪談的缺點有機會可以瞭解受訪者的反應可以探索更複雜的問題適合冗長問卷的調查完成整份問卷的機率較

7、高可以讓受訪者產生視覺刺激且覺得有人在傾聽高度參與成本時間受訪者的匿名性較低標準的詢問措詞不容易接近受訪者三、電話訪談(一)電話訪談的優點1.速度快4.合作2.成本較低5.可再打一次電話3.避免面對面的接觸6.可選取有代表性的樣本(二)電話訪談的缺點1.受訪者在電話訪談時，常缺少動機，訪員可能會沒有能力維持訪問的進行，因為受訪者可以隨時掛掉電話結束訪問。2.有些受訪者可能不相信訪員的身分，且懷疑訪員的動機不明或者是開受訪者的玩笑。3.訪問長度會受限。4.有些目標母體並不能藉由電話來聯絡。5.不能展示樣本。四、自行填答的問卷(一)郵寄問卷郵