调查问卷设计方法

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1、如何设计一份问卷调查翼起来研学设计调查问卷涵义原则类型前提构成问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。一、问卷调查的涵义问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。目的性原则可接

2、受性原则逻辑性原则简明性原则匹配性原则二、调查问卷的设计原则内容简明时间简短格式易懂易读简明性原则可接受性原则1.问卷说明问要亲切、温和2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味3.可采用一些物质鼓励4.强调保密性目的性原则关于个人情况的事实性问题放在末尾；容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；逻辑顺序：时间顺序，类别顺序逻辑性原则1.询问的问题必须是与调查主题有密切关联2.重点突出，

3、避免可有可无的问题3.主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式1.答案便于分类及解释调研目的2.答案便于检查处理3.答案便于数据处理和分析匹配性原则三、调查问卷的类型(一)根据使用问卷方法的不同分类（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。卷发放方式的不同分类(二)根据问（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查

4、者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。12

5、由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者根据实际情况自己填写的问巻。由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷调查问卷的类型类别问题类型适用场合适合于规模较大、内容较多的市场调查适合于小规模的深层访谈或试探性调查两种问卷类型分别适用于什么样的调查情况？封闭式问题开放式问题(三)根据问卷问题类型的不同分类结构式问卷开放式问卷四、设计一张调查问卷的前提条件即为什么要进行这种调查，也就是这份调查问卷的最终目的是什么，该调查问卷究竟想要了解些什么，它是否能够提供

6、必要的决策所需的信息等等。确定调查问卷的目的是设计问卷调查的前提条件，必须根据课题要求和课题需要，并结合现实可行性加以确定。五、调查问卷的基本结构1.标题2.说明信3.填表说明4.正文5.作业记录应该尽可能得简明扼要，一目了然，最好是能够激发被访者的兴趣度和责任感。注意(一)标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如:“关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”等，而不要

7、简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。(二)说明信——问候语说明信是调查者向被调查者写的一封简短信主要是用来说明调查的目的、需要了解的问题及调查结果的用途等。有些问卷还要有问候语，以引起被访者的重视。同时还要向被访者介绍调查组织单位、请求被访者合作、向被访者表示感谢等。用词语气必须礼貌、热诚恳、大方；内容主要是简要介绍调查的目的、需了解的问题及调查结果的用途等；还需对涉及被访者的隐私信息或商业机密作保密承诺，以争取被访者的积极参与。(二)说明信——问候语（三）填表说明填表说

8、明，也称指导语，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样指导语分为：1.卷头指导语：属于“填表说明”2.卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示如：请在符合您情况的项目旁“□”内打“√”如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容如：无特殊说明的情况下，一律只选一项!如：您心中理想的一款智能手机是哪样的（可以选多种答案）