问卷调查方法.ppt

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1、第四讲：问卷调查方法主要内容问卷设计应坚持的基本原则问句设计技术2021/7/182市场调查与预测问卷设计的基本原则紧扣目标原则合乎逻辑原则易于回答原则便于统计原则保持中立原则篇幅适当原则2021/7/183市场调查与预测问卷设计程序把握调查的目标与内容搜集和研究相关的资料进行必要的探测性调查设计问句编制问卷初稿进行问卷的可行性测试修改并完成正式的问卷报请委托方审查批准问卷2021/7/184市场调查与预测问句设计技术确定问题的类型选择提问的方式确定问句的形式2021/7/185市场调查与预测确定问题的类型事实性问题行为性问题动机性问题态度性问题202

2、1/7/186市场调查与预测确定提问的方式直接提问的方式间接提问的方式虚拟提问的方式2021/7/187市场调查与预测确定问句的形式开放式问句封闭式问句量表式问句2021/7/188市场调查与预测2021/7/189市场调查与预测主要内容测量与测量工具问卷与问卷设计态度量表2021/7/1810市场调查与预测测量与测量工具测量的内涵量表种类信度检验效度检验1.doc1、城镇、乡村老百姓幸福感如何测量？2、手机给消费者带来的情感价值、社会价值如何测量？情感价值:1、你很喜欢这个手机2、该手机很符合你的品味3、该手机本身或其广告令你欣赏4、使用该手机能给你

3、带来一定的乐趣社会价值：1、该手机有助于改善别人对你的态度2、该手机有助于你给别人留下个好印象3、该手机有助于给你带来社会认可和地位4、该手机让我在社会交往中更有自信2021/7/1811市场调查与预测主要内容测量与测量工具问卷与问卷设计态度量表2021/7/1812市场调查与预测问卷的构成1.doc身份数据请求说明调查内容分类数据2021/7/1813市场调查与预测问卷设计程序之一初始条件1.doc1、说明想要得到什么样的信息2、谁是应答者3、采用什么方式与应答者接触2021/7/1814市场调查与预测问卷设计程序之二题项内容1、题项的必要性2、题项

4、收集信息的能力3、应答者准确回答题项的能力4、应答者准确回答题项的意愿2021/7/1815市场调查与预测问卷设计程序之三题项类型1.doc1、自由题项2、多项选择题项3、二分法题项4、态度题项2021/7/1816市场调查与预测问卷设计程序之四题项用语1、使用简单的词汇2、使用含义清楚的词汇3、避免引导性题项4、避免含糊不清的题项2021/7/1817市场调查与预测问卷设计程序之五-七题项顺序的决定问卷外形的决定问卷测试的决定2021/7/1818市场调查与预测主要内容测量与测量工具问卷与问卷设计态度量表2021/7/1819市场调查与预测态度量表项

5、目评比量表等级量表配对比较量表固定总数量表语意差别量表李克特量表