目标选材-STAR面试指引.pptx

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1、STAR面试面试指引一、STAR面试1、判定用过去的行为预测未来表现。就是多问过去，少问将来，从过去的行为中判断是否是真实的，有效的，而不是应聘者的夸夸其谈。2、判断学习能力在面试之前，首先要了解一下对学习能力的含义及等级定义，以便从面试中判断。学习能力的等级含义：（分0、1、2、3级）0、不愿意更新自身知识结构；不注意向同事学习；忽视同行业的发展状况。1、为了满足本职工作的需要去学习改进，愿意并善于向同事学习，获得必要的知识或技术。2、为了进一步提高自身素质，从事不太熟悉的任务，能够钻研资料，获得必备的知识或技能，以尽快适应新工作

2、要求。3、深入了解当前最新的知识和技术，能够意识到它们在产业界的应用。3、STAR面试元素（见目标选材P17）“STAR”是SITUATION（背景）TASK（任务）ACTION（行动）RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。4、面试问题举例问题：请讲出一件你通过学习尽快胜任新的工作任务的事？追问：（1）这件事发生在什么时候？---------------------S（2）你要从事的工作任务是什么？--------------T（3）接到任务后你怎么办？-----------------------A（4）你用了多长时间获得

3、完成该任务所必须的知识？------深层次了解（5）你在这个过程中遇见困难了吗？-------------------顺便了解坚韧性（6）你最后完成任务的情况如何？--------------R5、面试事例（见目标选材P20、21）完整行为事例假设行为事例不完整行为事例6、动力适配性（见目标选材P29、30）应征者对该职务和组织的契合程度，即默契程度。动力适配性定义动力适配性包含三项能力职务适配性组织适配性地点适配性二、面试指引面试指引可以收集到应征者最真实的资料，发掘并设计行为问题，针对各项能力提问以取得最有实效性的行为资料。很多

4、时候在面试时要提出跟进问题，才能获得一个完整的行为事例。跟进问题可分三类：行为事例的问题理论性的问题引导性问题1、行为事例的问题需要应征者就行为提供具体的资料。需要描述：曾经有过的经历、一个情况、一个例子。跟进问题：（见目标选材P50）你怎么处理这个问题的？请具体说明这个方法怎么行得通？这方法的结果怎么样？2、理论性问题就是咨询应征者的想法和看法，而不是体情况下做了什么，不是具体的行为事例。跟进问题：（见目标选材P51）你为什么觉得自己擅长沟通？你一般都怎样开发客户？工作压力大，你会怎么处理？3、引导性问题引导应征者提供所期望得到的

5、答案，提问方式暗示一个正确回应，鼓励应征者做出哪个回应。跟进问题：（见目标选材P52）跟进问题练习（见目标选材P53）（见目标选材P54）不完整行为事例假行为事例完整行为事例行为事例问题跟进跟进跟进面试实操YES，IAMREADY！OVER!