培训精英1--1.ppt

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1、训练销售精英—基本素质篇HerbertTse2006-10-10基本素质一诚实正直1.诚实正直:2.诚实正直有助于我在以下的销售情形中获得成功:3.我对自己在销售过程中所表现出来的诚实正直的所作的积极肯定:对销售的益处:4.我对自己在销售过程中所表现出来的欺诈行为的不满意地方:改变这种现状的计划:基本素质一诚实正直理由使我们心胸坦荡是获得别人尊重和信任的必要方法让你获得最大的长期利益名言《圣经》:“你将明了事实,而事实将使你得到自由”。马克.吐温:“当你处在进退两难的境地时,就说出真话,真实是他们拥有的最有价值的东西”。诗人罗伯特

2、.希朗尼:“至善就是阵势,真实不会伤害讲他的人”。基本素质一诚实正直用真诚赢得客户——三个注意：把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务信息，切忌散布假消息。保证事实的详实，在客户面前介绍有关事例，必须交待清楚其中的七个要素，通常称为“5W2H”，即what（何事）、who（何人）、when（何时）、why（为何）、where（何地）、howto（方法）、howmuch（费用）。公开事实真相，销售人员应该在洽谈过程中报告来自各方的信息。真实是销售宣传的生命所在！基本素质一诚实正直用真诚赢得客户：四要：自己真诚三

3、思而后言考虑另一种表达方式用仁慈来调和事实四不要：不夸大不为别人掩饰不要求别人为你掩饰不说“无害的小谎”基本素质一诚实正直用真诚赢得客户——现在就做对自己发誓，你将尽全力维护事实每天早晨对着镜子，告诉镜子里的人，你会象他一样不说谎话。决定说话以前先想一想，你确定它是真的吗？讲真话-----但是，要仁慈。不要歪曲事实，不要夸大。记住：有一点小谎和有一点怀疑没有什么两样，不要用那个去愚弄任何人。基本素质二雄心壮志1.目标是:2.明确的目标有助于我在如下的销售情形中获得成功3.我现在正在做:4.我喜欢做:5.我想成为:基本素质二雄心壮志

4、明确你的目标第一步:就是要清楚你目前的职业、地位如何？你满意吗？事业之外的个人生活是不是如你所愿？第二步：分析你的经验、知识和个人特点；第三步：发掘你内心的愿望；第四步：制定出你目标。基本素质二雄心壮志下面的问题表可以帮助你明确你的目标现状描述你的答案你现在所做的工作是你喜欢的?你的工作经常受到嘉奖还是批评？你获得过哪些成功？原因？你犯了些什么错误？原因？你觉得你愿意改变自己，让你的工作做得更好吗？你周围的环境支持你做出这种改变吗？基本素质二雄心壮志自我评估你的答案1.你有什么样的特殊才干和天分?2.你最擅长什么?3.你过去的经历

5、有什么可取之处?4.你过去的经历有哪些现在正可以派上用场?5.在你交往的已有成就的朋友中,他们的经验可以作为借鉴吗?6.你能力的极限何在?你了解自己的上限吗?7.你认为你已经充分发挥了自己的潜能了吗?8.你认为自己最大的缺点是什么?基本素质二雄心壮志发掘内心的愿望你的答案1.你选择的职业适合你吗?2.你本来想从事什么职业?3.你现在觉得哪一类工作,什么性质的工作吸引你?4.你为什么经常参加那些让自己舒服、快乐的活动？5.你快乐和喜悦的源泉是什么?6.你常常梦想自己成为什么样的人?7.你希望过什么样的生活?基本素质二雄心壮志请记住:

6、拥有明确目标的人,是不计一切、全力以赴的人。拥有明确目标的人,一定会成功。拥有明确目标的人,肯定拥有充实的人生。不论何种目标，都意味着需要用你的意志来抗拒身体上的懒惰和精神上的疲惫，这些状态会一再袭来，所以必须在第一次出现时就克服它。因为拖延是最大的敌人。基本素质二雄心壮志制着个人使命承诺书——撰写的基本规则：表明自己你为了谁或为了什么而这么做（如家人、小孩、成功等）向别人说明自己的服务热忱；叙述你如何奋斗以求精益求精；投入社区服务----你的爱心；告诉别人事情是怎么做的；你想树立的模范；你的人生理想你引以为傲的价值观基本素质二雄

7、心壮志XXX个人使命承诺书项目具体内容1.2.3.4.签名：年月日基本素质二雄心壮志牢记这段话:“个人使命承诺书赤裸裸地呈现你内心深处的想法,它能够激励你人格的成长;它就像人生迷雾中的一丝光亮;它是你的必经之路;它是你一生的使命”。要知道，你最后的成功就取决于你每天一点一滴的行动的积累。基本素质二雄心壮志制作行动管理表“成功必须持续地行动，否则会长翅膀飞走”。你以前制定过目标吗？且都实现了吗？清楚你的现状（勇气+行动）+清楚你的经验/知识/特点+发掘内心的愿望+个人使命书目标基本素质二雄心壮志目标的分解总目标目标要素阶段目标年目

8、标月目标周目标日目标基本素质二雄心壮志每日行动管理表月日时间事件是否完成7：00—7：20跑步7：40—8：20阅读XX专业书籍————————————————基本素质二雄心壮志“随意贴”贴出成功目标是成功的地图；这点大家都知道，但是只有不到5%