北京联通营销支撑系统培训(客户项目管理).ppt

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1、2009年08月北京联通营销管理系统客户项目管理培训本次培训内容客户商机管理售前项目管理营销管理支撑系统商机流程图发现商机审核商机审核商机选择“不通过”，回退至发起人派发商机部门经理可以根据情况派发至客户经理处理商机商机转化：进入“售前项目创建”模块；商机终止：停止该流程；商机再分配：退回部门经理处，再分配给其他客户经理。商机查询点此导出EXCEL报表售前项目管理售前项目创建从商机管理模块“商机转化”后的项目点此按钮创建售前项目，该商机可多次创建售前项目售前项目创建点此选择客户联系人可将项目内容以附件形式提交，以便让技术支持部门更好了解项目内容及需求。附加内容将会以附件形式在提

2、交技术支撑单时体现。选择“保存”进入下一步选择“项目类别”（1）直接开通无优惠售前支撑售前项目流程图：（2）无需立项有优惠的售前支撑售前项目流程图：（3）需要立项投资的售前支撑售前项目流程图：售前项目销售控制１、“销售控制”、“完成控制”、“项目失败”、“技术派发”是主要操作按钮，分别会进入不同流程。２、只有当项目所处阶段为“签署协议”、“已立项”、“已申请业务”、“业务开通”时，才能做“完成控制”操作。３、“项目失败”后，将转入“售前项目总结”模块。４、“技术派发”将进入“技术支持”模块。“完成控制”前可进行多次技术派发。售前项目销售控制1、只有当项目所处阶段为“签署协议”、

3、“已立项”、“已申请业务”、“业务开通”时，才能做“完成控制”操作。2、是否招投标项目、我方获取份额、我方获得项目单价及总金额、其他竞争竞争对手获取份额为必填项。售前项目销售控制1、只有当项目所处阶段为“签署协议”、“已立项”、“已申请业务”、“业务开通”时，才能做“完成控制”操作。2、是否招投标项目、我方获取份额、我方获得项目单价及总金额、其他竞争竞争对手获取份额为必填项。技术支持流程图生成技术支撑单审核联络单派发已审核联络单处理技术支撑单客户经理提交的项目内容技术支撑部门提交的方案附件处理回执单点击“详细信息”处理回执单处理回执单返回给响应技术支撑部技术经理进入归档环节售前

4、项目评估填写“项目评估”后要点击“完成评估”，才能进入下一环节。售前项目投标填写“项目投标”后要点击“完成投标”，才能进入下一环节。售前项目总结总结信息为必填项售前项目信息报表点此导出EXCEL报表谢谢大家