大客户专线营销支撑系统产品宣传手册

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1、大客户专线营销支撑系统－产品宣传手册大客户专线营销支撑系统产品宣传手册13/13大客户专线营销支撑系统－产品宣传手册一、公司简介珠海网佳科技有限公司是由海外留学人员和国内科技人才于2003年在珠海共同创建的高新科技企业，是一家专门的网络管理软件和网络应用软件等信息产品和解决方案的提供商。      网佳科技立足于网络管理前沿技术，专门为电信网络运营商、大中型企业等提供优质的应用软件和解决方案。目前，网佳科技主要致力于网络应用软件开发、网络工程设计、网络工程管理、网络工程咨询及技术服务的高科技产品和服务；并以其

2、特色技术为核心，为各种类型的网络用户提供各种优质的解决方案和技术服务。   网佳科技自成立以来，经过不懈努力和开拓创新，网佳科技现在已经独立研发了一系列拥有自主知识产权的应用软件，这些应用软件产品不但在电信行业中得到了很好的应用，其应用范围已不断扩大和覆盖到了其它的各行各业中，并且赢得了客户的高度评价。二、系统背景随着网络规模的日渐增长，网络中承载的业务也越来越丰富，专线业务的应用也被越来越多的运营商所关注，同时也意味着客户选择机会的增多。维持客户关系、提高客户忠诚度和防范客户流失，对降低企业运营成本、提升企

3、业竞争力、获得最大效益具有重要意义。如何防范客户的流失、如何能在第一时间掌握客户的异常动向、如何将被动服务变为主动服务、如何为网络投资升级提供准确的依据、如何获得高的客户满意度和忠诚度呢。我们就需要建立一套系统和体系，来综合管理大客户的专线信息，及时了解大客户专线的情况，快速主动的帮助客户解决所产生的问题，提高客户满意度。根据以上的需求，结合珠海市网佳科技有限公司多年在网络监控管理方面的技术优势，开发出具有独立知识产权的《大客户专线营销支撑系统》，来帮助用户更好的管理网络。13/13大客户专线营销支撑系统－产

4、品宣传手册三、系统优势1.全面的流量采集机制：支持Netflow、sFlow、jFLow、NetStream等协议，兼容CISCO、华为、JUNIPER等设备，可以监测所有支持SNMP协议的各厂家路由器、交换机等设备的流量信息收集。2.客户专线预警机制：支持自动采集专线流量信息，对于超过阈值的专线，具有专线预警功能。3.专业化的独立硬件平台：电信级的可靠性与可用性，强大的处理性能（高达8万流/秒的处理能力）。4.非侵扰式的部署方式：即连即用，无需增加其他硬件探针或软件。部署简单灵活，可快速安装配置。5.灵活多

5、样的监测分析引擎：智能的自动关联分析与异常检测机制；多种形式、多维度的报表展现。6.可扩展的分布式体系结构（流量采集机+分析管理机）：支持系统弹性扩展和升级，满足用户网络增长的需求。7.系统界面显示：采用中文WEB界面，最适合国内普通网络使用者，实现简化网络管理；支持多用户分级权限同时使用。8.无缝技术接口：支持与现有城域网网管系统的技术接口，从中获取采集数据、客户资料等相关信息，提高系统的部署效率。13/13大客户专线营销支撑系统－产品宣传手册9.独立的专线配置技术：在业内具有独立性，不仅方便专线用户对专线

6、的管理，并大大降低了专线客户的使用成本。四、功能介绍4.1系统概述本系统以“客户专线营销支撑”为中心，以“客户服务”为目标，建立客户专线营销支撑和分析的平台，通过平台，可预警客户专线使用的异常情况，根据异常数据报告分析现有客户专线异常原因，加强服务质量、提高产品质量。图1系统架构图13/13大客户专线营销支撑系统－产品宣传手册4.2系统技术架构图2系统技术架构Ø采用先进的显示/逻辑/数据处理分离的三层技术架构模型，基于J2EE规范，使用JavaClass与JavaServlet控制内部逻辑运算，采用JSP、A

7、pplet与XML进行基于模板的灵活输出。4.3系统平台建设13/13大客户专线营销支撑系统－产品宣传手册4.4功能简介4.4.1客户信息管理图3客户信息面板13/13大客户专线营销支撑系统－产品宣传手册Ø客户信息管理功能，帮助管理用户所有大客户信息，方便快速查询和管理客户资料。Ø信息面板呈现字段可以根据客户实际需求进行灵活的调整。4.4.2专线告警信息图4专线告警面板Ø当专线流量超出告警阀值时，系统产生告警信息,客户管理员可以通过告警信息，及时发现问题，主动解决问题，提高服务质量。Ø对于长期处于阀值的专线，

8、可以为客户提供具体数据，为升级扩容提供依据。Ø可查看昨天、本周、本月的专线预警信息及预警信息报表。4.4.3专线面板管理图5专线面板总界面13/13大客户专线营销支撑系统－产品宣传手册图6某专线流量趋势图图7某专线一周流量趋势图图8流量环比值13/13大客户专线营销支撑系统－产品宣传手册图9流量同比趋势图图10宽带利用率时长汇总Ø通过专线面板可以查看客户的相关专线信息，包括：专线编号、客户编号、专线