联通客户管理系统

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1、高等教育自学考试毕业论文报告论文题目：联通客户管理系统学员姓名：黄振龙准考证号：4专业：计算机及其应用（本科）工作单位：安徽易联星通客户中心导师姓名：周国祥日期：2012年4月25日22目录第一章绪论………………………………………………………………（3）1、1客户管理系统开发的背景……………………………………………（3）1、2客户管理系统开发的意义……………………………………………（3）1、3论文组织结构…………………………………………………………（3）第二章客户管理系统的技术及开发平台………………………

2、……（6）2、1VB平台………………………………………………………………（6）2、2VB语言的基本特点…………………………………………………（6）第三章系统需求设计……………………………………………………(7）3、1引言…………………………………………………………………（7）3、2任务概述……………………………………………………………（7）3、3数据描述……………………………………………………………（7）3、4功能需求……………………………………………………………（7）3、5性能需求……………………………

3、………………………………（10）3、6运行需求……………………………………………………………（10）第四章系统概要设计……………………………………………………（11）4、1引言…………………………………………………………………（11）4、2任务概述……………………………………………………………（11）4、3总体设计……………………………………………………………（11）4、4接口设计……………………………………………………………（13）4、5数据库结构设计……………………………………………………（14）4、

4、6运行设计……………………………………………………………（15）4、7出错处理及安全保密设计…………………………………………（16）4、8维护设计……………………………………………………………（16）第五章系统详细设计……………………………………………………（17）5、1引言…………………………………………………………………（17）5、2总体设计……………………………………………………………（17）5、3程序描述……………………………………………………………（17）第六章系统的实现………………………………

5、………………………（21）6、1系统登录界面………………………………………………………（21）6、2管理员管理界面……………………………………………………（22）6、3客户开户界面………………………………………………………（19）6、4客户缴费界面………………………………………………………（19）6、5客户费用查询界面…………………………………………………（19）6、6业务查询界面………………………………………………………（19）6、6业务管理界面………………………………………………………（19）6、7销

6、户界面……………………………………………………………（19）第七章总结………………………………………………………………（20）第八章参考文献…………………………………………………………（21）22摘要本系统主要致力于客户管理的工作。根据公司当前的发展状况，为了适应公司未来的发展需求，在结合客户管理的实际流程的基础上。和充分了解到每个客户的基本情况下，所以开发了这个新的客户管理系统。本系统的数据库能够实现以下功能包括操作员管理、开户、查询信息、业务管理、费用管理、销户管理功能。对系统的主要操作者管理员提供合

7、理的权限，来保证系统的安全性和可靠性，使软件具有可靠性与软件的重用性。本系统是由MicrosoftVisualBasic6.0可视化开发软件工具下分析、设计、开发客户管理系统的过程。通过对计算机硬件和软件解决方案的论证，对应用领域进行调查分析，参考各种资料和进行数据库编程实践，在指导老师的帮助下，已经基本上成功地实现了设计要求。我们设计的数据库系统能够实现操作员管理、开户、查询信息、业务管理、费用管理、销户管理功能。该系统基本上满足了客户管理方面的需求，用户界面友好。此系统更加贴近信息电子化处理，从而降低

8、了人工劳动并增加了信息的准确性。本系统使用VisualBasic6.0与Access2000开发，使用数据库访问对象（ADO）模型与数据库相连，通过结构化查询语言（SQL）查询数据库。关键词：客户管理、数据模型、缴费管理、业务管理、查询信息、开户、销户、VisualBasic6.0、22abstractThesystemfocusesoncustomermanagementwork.Accordingtotherequirem