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时间:2018-08-09
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1、高等教育自学考试毕业论文报告论文题目:联通客户管理系统学员姓名:黄振龙准考证号:4专业:计算机及其应用(本科)工作单位:安徽易联星通客户中心导师姓名:周国祥日期:2012年4月25日22目录第一章绪论………………………………………………………………(3)1、1客户管理系统开发的背景……………………………………………(3)1、2客户管理系统开发的意义……………………………………………(3)1、3论文组织结构…………………………………………………………(3)第二章客户管理系统的技术及开发平台………………………
2、……(6)2、1VB平台………………………………………………………………(6)2、2VB语言的基本特点…………………………………………………(6)第三章系统需求设计……………………………………………………(7)3、1引言…………………………………………………………………(7)3、2任务概述……………………………………………………………(7)3、3数据描述……………………………………………………………(7)3、4功能需求……………………………………………………………(7)3、5性能需求……………………………
3、………………………………(10)3、6运行需求……………………………………………………………(10)第四章系统概要设计……………………………………………………(11)4、1引言…………………………………………………………………(11)4、2任务概述……………………………………………………………(11)4、3总体设计……………………………………………………………(11)4、4接口设计……………………………………………………………(13)4、5数据库结构设计……………………………………………………(14)4、
4、6运行设计……………………………………………………………(15)4、7出错处理及安全保密设计…………………………………………(16)4、8维护设计……………………………………………………………(16)第五章系统详细设计……………………………………………………(17)5、1引言…………………………………………………………………(17)5、2总体设计……………………………………………………………(17)5、3程序描述……………………………………………………………(17)第六章系统的实现………………………………
5、………………………(21)6、1系统登录界面………………………………………………………(21)6、2管理员管理界面……………………………………………………(22)6、3客户开户界面………………………………………………………(19)6、4客户缴费界面………………………………………………………(19)6、5客户费用查询界面…………………………………………………(19)6、6业务查询界面………………………………………………………(19)6、6业务管理界面………………………………………………………(19)6、7销
6、户界面……………………………………………………………(19)第七章总结………………………………………………………………(20)第八章参考文献…………………………………………………………(21)22摘要本系统主要致力于客户管理的工作。根据公司当前的发展状况,为了适应公司未来的发展需求,在结合客户管理的实际流程的基础上。和充分了解到每个客户的基本情况下,所以开发了这个新的客户管理系统。本系统的数据库能够实现以下功能包括操作员管理、开户、查询信息、业务管理、费用管理、销户管理功能。对系统的主要操作者管理员提供合
7、理的权限,来保证系统的安全性和可靠性,使软件具有可靠性与软件的重用性。本系统是由MicrosoftVisualBasic6.0可视化开发软件工具下分析、设计、开发客户管理系统的过程。通过对计算机硬件和软件解决方案的论证,对应用领域进行调查分析,参考各种资料和进行数据库编程实践,在指导老师的帮助下,已经基本上成功地实现了设计要求。我们设计的数据库系统能够实现操作员管理、开户、查询信息、业务管理、费用管理、销户管理功能。该系统基本上满足了客户管理方面的需求,用户界面友好。此系统更加贴近信息电子化处理,从而降低
8、了人工劳动并增加了信息的准确性。本系统使用VisualBasic6.0与Access2000开发,使用数据库访问对象(ADO)模型与数据库相连,通过结构化查询语言(SQL)查询数据库。关键词:客户管理、数据模型、缴费管理、业务管理、查询信息、开户、销户、VisualBasic6.0、22abstractThesystemfocusesoncustomermanagementwork.Accordingtotherequirem
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