会议服务员岗位职责.doc

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1、会议服务员岗位职责　　　　1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；　　　　2、遵守酒店各项，用《员工手册》的规定规范自己的行为；　　　　3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；　　　　4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；　　　　5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；　　　　6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新；　　　　7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；　　　　8、参加

2、酒店和部门组织的专业；　　　　9、服从管理，随时听从上级的工作安排。　　　　1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。　　　　2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。　　　　3、负责保持会议室与服务区的干净整洁。　　　　4、负责会后的会场。　　　　5、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。　　　　6、负责杯具的清理及消毒。　　　　7、负责本岗位绿色植物的养护工作。　　　　8、负责家具的定期保养工作。　　　　9、负责客人遗留物品的收集并及时上报。　　　　10、负责使用清洁工具的保养及维护。　　　　11、负责会议临时更改信息的通知及发放。　

3、　　　12、完成上级交待的其它工作。　　　　注意个人仪容仪表，礼貌礼节；做好与营销部的沟通工作。　　　　1、打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。　　　　2、若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。　　　　3、有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。　　　　4、会中按照会议服务流程做好接待工作。　　　　5、会后先要

4、检查是否有客人遗留物品并上交。　　　　内容仅供参考