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时间:2020-02-26
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1、会议服务员岗位职责 1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作; 2、遵守酒店各项,用《员工手册》的规定规范自己的行为; 3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作; 4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务; 5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作; 6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新; 7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养; 8、参加
2、酒店和部门组织的专业; 9、服从管理,随时听从上级的工作安排。 1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。 2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。 3、负责保持会议室与服务区的干净整洁。 4、负责会后的会场。 5、负责会议室条幅,指示牌的摆放及悬挂。 6、负责杯具的清理及消毒。 7、负责本岗位绿色植物的养护工作。 8、负责家具的定期保养工作。 9、负责客人遗留物品的收集并及时上报。 10、负责使用清洁工具的保养及维护。 11、负责会议临时更改信息的通知及发放。
3、 12、完成上级交待的其它工作。 注意个人仪容仪表,礼貌礼节;做好与营销部的沟通工作。 1、打扫会议室卫生(包括门,窗,地面,地角线,柜子,衣架,台面,绿植,衣帽间,备餐间等)使门,窗,地面,柜子,台面无杂物;地角线干净,绿植无杂物。保持良好的卫生环境。 2、若有客人看会场要尽量陪同,记录好客人要求及标准并向领导反应情况。 3、有会时按照会议通知单摆好台形,检查设施设备是否完好,检查台面卫生,会场卫生;检查贵宾室,卫生间卫生,为会议做充分准备。 4、会中按照会议服务流程做好接待工作。 5、会后先要
4、检查是否有客人遗留物品并上交。 内容仅供参考
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