十必须、十不准(2016).doc

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1、十必须（上班期间）1.必须遵守公司的各项规章制度。2.必须服从上级领导，遵守逐级汇报原则，工作中必须坚持先服从，后投诉的原则。严禁直接顶撞上级。3.必须严格遵守作息时间。有事要先请示请假，暂时离岗，应口头请示现场负责人或主管。请假要写请假条，须上级批准后方可离开，否则视为旷工。4.必须以顾客第一。主动热情、礼貌待人、态度和蔼，使用普通话。不得因上货、理货等原因或个人情绪影响接待顾客。5.必须以安全第一。当食品安全，人身安全与公司利益发生冲突时，人身安全必须放在第一位。6.必须严守商业秘密。公司政策、商品价格、员工薪资待遇等等都属商业秘密，不可对其他人泄露，包括亲

2、属、朋友等。7.必须公私分明，做一个清白的人。不挪用、不侵占、不盗窃公司财产，否则以20倍处罚，情节严重者送司法机关处理。8.必须要有团队精神。有事主动帮忙，不散布不利于团结和有损公司形象的言论，不相互打探工资、隐私，不能赌博、打架、斗殴。9.必须树立节约意识。轻拿轻放，耗材、工具、水电的使用尽量节俭。10.必须讲究卫生。（个人卫生、商品卫生、工具设备卫生、环境卫生等，）十不准（上班期间）1.不准擅自离岗、串岗、成群扎堆聊天、嬉笑打闹。2.不准吃东西、吸烟、嚼口香糖。3.不准穿拖鞋、带包、带小孩上班。4.不准妄议公司领导。5.不准坐着接待顾客、自己给自己打称、收

3、银、购物。6.不准与顾客吵架顶嘴、讽刺、挖苦、刁难顾客。7.不准因内部矛盾或个人情绪而影响接待顾客，对顾客的询问不得推诿。8.不准以次充好、短斤少两、欺诈顾客，禁止出售过期变质商品给顾客。9.不准玩手机，长时间接打非工作电话。10.不准在工作场所会客、和顾客长时间闲聊。