机械行业质量管理手册.docx

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1、质量手册（按ISO9001：2008标准编制）第A/0版编制：日期：审核：日期：批准：日期：持有人：受控发放号：受控状态：2009-02-01发布2009-03-01实施1.目录1.1质量手册颁布令1.2管理者代表任命书1.3质量手册的管理1.4公司简介2.质量方针颁发令2.1公司质量方针2.2质量目标发布令3.组织架构4.质量管理体系要素及要求4.1总要求4.2文件和资料控制5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6.资源提供6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1产品实现的策

2、划7.2与顾客有关的过程7.3新产品的设计和开发7.4采购管理7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供过程的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6检验、测量和试验设备控制8.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品的控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附录：附录一：质量管理体系职能分配表/程序文件清单附录二：工作目标及考核方法附录三：组织架构图1.1质量手册颁布

3、令本质量手册规定了XXXXXXXXXXXX的质量方针、质量目标；依据ISO9001：2008版描述了公司的质量体系；对顾客作出了提供合格产品及质量的承诺。是全公司上下进行质量管理的纲领性文件；也是全公司各阶层、各级别在管理活动中必须遵守的准则。必须说明：a)任何与质量管理体系要素有关的管理规定应按照有关程序，通过质量管理体系文件来传达。b)任何有关质量管理体系的职能部门设置、重要管理岗位及关键管理人员的调整，应经公司管理者代表审核，呈报总经理批准，通过质量手册的修改来实现。c)本《质量手册》自发布之日起实施。总经理：日期：1.2管理者代表任命书为了贯彻GB/T19001-200

4、8idtISO9001:2008《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表，除继续履行原职务的职责、权限外，还应承担和履行如下职责与权限：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4、负责与质量管理体系的有关事宜的对外联络。总经理：日期：1.3质量手册的管理1.3.1质量手册说明：本《质量手册》（以下简称手册）由公司管理者代表负责编写，总经理批准后下发各职能部门执行。1.3.2发行状况：本手册的格式、编号、发放序号、版本、修订号见

5、《文件控制程序》。1.3.3发放控制1.3.3.1本手册分受控版和非受控版两种发放形式。受控版发至本公司各职能部门负责人及以上职务的人员；非受控版依据需要发放到咨询机构、顾客等外部单位；1.3.3.2质量手册发放清单(附后)。1.3.4修改控制1.3.4.1公司内每一个部门经理有申请修改质量手册的权利。1.3.4.2当有修改需求时，由申请人提出书面修改意见并报管理者代表审核。1.3.4.3根据修改意见和质量手册的实施情况提出修改申请,经管理者代表审核后，报总经理或其授权人批准；修改页中应反映版本号及修改状态的变更。管理部在文件修改正式批准两天内，将最新修改页发至受控质量手册持有

6、人，并将原页收回加盖“作废”章或将其销毁（口头报告管代）。1.3.4.4修改后的手册各受控版均应得到相应修改。1.3.4.5非受控版手册不在此列。1.3.5定期评审：管理者代表应定期召开评审会议，检查和讨论手册的完整性、有效性及适应性。1.3.6质量手册的内容和适用范围1.3.6.1内容：本手册规定了公司的质量方针、质量目标和质量体系，是公司实施质量管理、开展质量控制和质量改进活动的重要文件。1.3.6.2本手册描述的质量体系要素活动是为贯彻执行ISO9001：2008标准，结合公司的具体情况而确定的。1.3.6.3适用范围：本手册适用于公司内部的质量管理，对影响质量的一切过程

7、实施全面的质量控制以满足顾客对产品质量及服务的要求。1.3.6.4本手册也适用于对外品质保证，以保证公司有生产合格产品及提供合适服务的能力。1.3.7定义：质量手册：是规定公司质量管理体系的最高级别文件，包括质量方针、目标及对顾客的承诺，通过质量手册向公司内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。a)本手册采用ISO9001：2008版标准中的术语和定义；b)引用标准：ISO9001：2008版。质量手册发放清单发放编号持有人或部门备注CRT-01董事长/总经理受控CRT-02董事长特别助理