员工入职培训程.doc

《员工入职培训程.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、员工入职培训程序部门：人力资源部批准人____________________________________________部门经理部门总监总经理日期　　　编号______________________***********************************************************标准：保证所有入职的新员工在接受培训后,都能对酒店和主要部门的基本情况有所了解。程序：1、总经理/副总经理致欢迎辞；2、饭店概述（发展类型及等级）；3、饭店的产品及特点；4、确定最佳饭店的

2、十条标准及饭店业提倡的几种观念；5、名门饭店介绍（部门、经理、服务设施）；6、名门饭店员工仪容仪表及行为准则；7、基本礼貌用语及电话服务礼貌；8、饭店的安全与消防知识；9、讲解《员工手册》；10、英语培训；11、参观饭店；12、考核；13、将考核成绩存入档案。