新员工入职培训.doc

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1、新员工入职培训目的：为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案。本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训体系：一、培训要求二、公司简介三、珠宝首饰商品介绍及咨询服务四、销售——售前准备五、销售——售中活动六、销售——售后服务七、经营管理八、公司活动一、A.培训期间纪律要求：1、不可迟到、早退，不得请

2、事假（特殊情况除外）。2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3、培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。4、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。5、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。6、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。7、考核B培训所需要的态度和培训的意义1、培训的态度：用心学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的

3、人生跟着改变。2、培训的意义：1.掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。2.学习新的知识，巩固旧知识，多获得经验，从而提升自己。3.坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。4.增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高销售收入增加自己的提成，奖金）。5.增强自身对胜任工作的信心。6.增强工作能力，有利于未来发展。二、公司简介1.品牌介绍：a.品牌故事：1839年的Pyreness山，蔓藤和蕨类铺成了绒毯，绿树互相比赛谁跟接近蓝天。一位西班牙昆虫学家就在这里发现了她，一只特别的蓝

4、绿色蝴蝶，她芭蕾舞者一般纤长的身姿，轻盈舒展的双翼长着别致的花纹，美丽的让人惊讶。那位昆虫学家尊以西班牙女王之名，isabella为其命名。从此，isabella被认为是欧洲最稀有且最美丽的蝴蝶品种。据说如果你向isabella许愿，他将载着你的心愿飞向天堂让你美梦成真。Isalisse呼应isabella的祈愿，翩然来临。？取isabella的稀有性、精致和欧洲风情，更结合代表缤纷花朵之意的lisse，共同战线蝶蛹幻化般的惊艳稀有美丽。Isalisse和isabella拥有好奇、神秘、勇敢的个性，它将点亮佩戴他的人士自身独

5、有的光彩，启开心中的真我，成为焦点。我们喜欢称它isa（爱.尚）isalisse吸引来自亚洲与欧洲的新悦设计师为诠释的迷人神秘施展才华。2.产品形象：据说isabella蝴蝶只有三天三夜的生命。他最喜欢出没的时间是黄昏，在黑暗与光明之间的，三个黄昏。3.产品的主演元素（另附具体内容)4.我们的品牌承诺：对居住或时常往来国际大都会、且寻求高生活品质以表达其成功及幸福的都会成功精英和新富族群。在isalisse他们她们可以找到美丽有艺术感的珠宝、配件与装饰品，用来释放真我，带着个人个性与风格，自然地百搭人生的成功。一位isal

6、isse在世界各地的精选设计师，他们在设计中注入清新而浑然天成的风姿，为紧密连接的现代生活创作当代感且冷人赞叹的物件。珠宝销售人员职业道德热爱本职、忠于职守遵纪守法、廉洁奉公公平买卖、文明经商接待顾客、真诚守信礼貌待客、热情服务刻苦学习、钻研业务三、珠宝首饰商品介绍及咨询服务1.珠宝玉石及贵金属的了解a.彩色宝石的质量取决于宝石的颜色、净度、切工、质量四个方面。其中颜色质量对价值有决定性的影响b.首先，店员须明白，从某个角度讲，解离、裂隙是宝石的一种天性，就像人的脸上常会有一小粒一小粒的雀斑一样自然，常言道:“十宝九裂”就是

7、这个道理。c.明白包裹体是宝石生长过程中裹挟进来的一些细小的固体、液体物质,是宝石的生长痕迹，是天然宝石的身份证明d.了解公司产品所覆盖的所有宝石的基本信息及常见的珠宝玉石的知识(另附基础资料）e.了解公司首饰用金的基本情况、熟悉一般K金金的含量。2.珠宝玉石鉴定证书a.学会识别不同类型证书b.明白理解证书上的主要内容（技术指标及基本术语）3.珠宝首饰的品种a.店员须知道首饰的分类及不同类别首饰的主要佩戴方式4.珠宝首饰的文化a.了解并欣赏珠宝首饰的传说、佩戴习俗及明白珠宝首饰在人们心目中的象征意义。b.熟记生辰石、幸运石及

8、结婚纪念石:(另附具体内容）5.珠宝首饰的佩戴a.了解珠宝首饰佩戴知识，能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等特点推荐和搭配相适宜的首饰（另附具体内容）四、销售——售前准备1.环境准备a.前厅营业环境应具备整洁、明亮、高雅、舒适等特点b.清洁空气、调节温度；打扫场地、整理环境；检查灯光、调节