前台邮件收发规定.doc

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1、前台邮件收发规定　　1.邮局、快递公司送交前台签收的一切邮件，应根据其件别、性质不同进行分类派送。需经签收盖章确认的邮件有汇款单、挂号信、包裹单、特快专递、电报等，普通邮件则免。　　2.为保证收件人利益，在签收前先确认邮件是否属代收范围(酒店各部门及员工、住客、写字楼公司员工等邮件)。再检查邮件完整情况，在确认无误后无损坏后方可签收。　　3.邮件签收后应及时按内容进行分类、过薄、联系、派送。　　4.需做专门薄签收的邮件应严格按内容填写并将邮件夹于薄夹内，对高额汇款(1000元以上)、特快专递、包

2、裹、加急电报等应及时致电收件人或由其所在部门代领取，将通知情况(接听人、收件)注明于该栏后面。　　5.收件人如为住客，则致电上房，如客人不在房时，可派送，《住客留言单》，及做总机留言。　　6.收件人领取邮件时，确认姓名相符后请其签收，而汇款单则需出示有效证件核对，必要时抄下证件号码。　　7.一般挂号、包裹单、低额汇款单(1000元以下)等邮件送人事部签收。　　8.前台应负责做好酒店高层管理人员的邮件传递工作。　　9.当班应对需收件人签名却仍未被取走的邮件进行交班，并跟踪落实。　　10.各部门转来

3、退信时，应贴上退条，并按退条上面的内容如实填写，盖上邮局专用章退还邮局投递员。