房产中介客源跟进.doc

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1、在论坛上经常看到有朋友咨询如何做好地产，同时也发现其实很多朋友对如何做好房产中介这一行有很多疑问，的确，很多朋友开始接触这一行的时候并不太懂，以为只是简单的交易就行了，其实房产中介需要的是勇气，智慧，耐心，毅力和坚强！缺一不可，这里总结了一些，希望大家能够有所感悟！ 购房ЦΑЮДЧΠ下面我就给大家一一阐述所有问题！搜房业主论坛搜房论坛房产论坛重庆搜房网cqbbs.soufun.com；ΟΤ〨 内容很长很全面！如果你真的想做好地产，请仔细看完，无论你是新手还是老业务员，里面绝对可以找到对你有用的东西！Μ*〥Κ#￥}cqbbs.soufun.com

2、搜房论坛重庆搜房网〨ΤЁЦ   一、客户ΗГП{〝ЕЫ搜房重庆搜房网搜房业主论坛看房cqbbs.soufun.com买房[?经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。З}%〧^〞Ъ.重庆业主论坛搜房论坛cqbbs.soufun.com看房房产论坛　МФ试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立

3、起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。 请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤：第一步  初期建立良好坚实的客户基础：НΘ{看房买房购房搜房#"=Γ￥  Г-]@〢Ц搜房业主论坛　}a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最

4、终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。 Ρ重庆搜房网!# b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。Π搜房论坛重庆搜房网房产论坛看房:ΡМ @买房购房搜房重庆搜房网重庆业主论坛cqbb

5、s.soufun.com搜房论坛搜房业主论坛房产论坛$}ΓТΟ 购房搜房业主论坛看房买房搜房论坛房产论坛`Ч1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。            2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义：1)  对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。）〡房产论坛重庆业主论坛购房cqb

6、bs.soufun.com搜房论坛看房重庆搜房网买房ЁΝЯ〞]БΓЯ    B类客户的定义：2)  对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。）〤ЯД搜房房产论坛看房购房搜房论坛cqbbs.soufun

7、.com买房搜房业主论坛重庆搜房网重庆业主论坛Ζ!)ΣКЗ   ￥Ж/ΦКХД购房买房搜房重庆搜房网〦]ΘЫC类客户的定义：3)  对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户  4)  客源管理方法Ь"ПФcqbbs.soufun.com购房搜房业主论坛重庆搜房网看房А〨-ΧШ*ΒАA．建立客源档案，详细记录客源信息。B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，

8、保持不断的接触。C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。{〥买房重庆搜房网搜房论坛重庆业主论坛搜房业主论坛房产论