某客房日常清洁程序.doc

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1、政策及程序POLICIES&PROCEDURES部门:分部门:Department:房务部Outlet:各分部工作任务:涉及员工:Task:客房日常清洁程序To:各级员工筹备:审批:Preparedby:Checkedby:日期:编号:Date:二零零四年五月二日Reference:HK015（共2页）政策：Policies：热情礼貌、细致周到为客服务。程序：Procedures:1.准备好所有工具及物品，预备进行清洁。2.敲门，等待房里面回应，然后才进入房间。3.将工作车放置客房门外，档住客房门。4.熄灭多余的灯光，留意灯泡及电器设备有否损坏。5.拉开房内所有窗帘。

2、6.打开厕所和浴室的门，让室内空气流通。7.检查及报告迷你吧饮用情况。8.收集杯子及烟灰缸，清理烟灰缸，然后置于浴室内洗手盆内备洗。9.收集房内垃圾，倒进工作车的垃圾袋中，清洁垃圾桶。10.收掉所有食用完的餐盘及餐具，收回工作间去。11.收拾妥及挂起住客的衣服、鞋袜。12.收拾睡过的床铺。13.清理浴室和厕所，将用后毛巾放回工作间内的布草袋中。（参考浴室及厕所的清洁程序）14.重新补回毛巾及浴室的供应品等。1.房内家具抹尘及打腊，留意哪里有损坏及缺少用品。2.补充房间各项用品，迷你吧及更换水壶食水。3.地毯吸尘。4.关闭房内所有窗沙帘。5.再观察房间一遍，留意有无遗留

3、下及漏补用品；家具、床铺是否放好，门窗是否关好。6.冷气调到指定度数。7.关掉所有灯。8.关闭妥当房门然后离去。