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1、XX客服班组长竞聘演讲稿 班组长是企业中最基层的负责人属于兵头将尾是一支数量非常庞大的队伍小编下面为大家整理关于客服班组长的竞聘演讲稿欢迎阅读参考： 尊敬的各位领导,各位评委: 大家好首先感谢客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会我叫××,来自××营业厅我竞聘的岗位是××营业厅班长从0×年进入公司至今已经5年了,我从一个初出校门对电信业务茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所开展的各项电信业务的技术骨干,因为有个信念支持着我,那就是“干一行爱一行”,只要热爱自己的工作,在都能焕发出人生的光彩在工作中我尊敬领导团结同事,积极
2、参加公司组织的各种学习活动,在各次考试评比中成绩名列前茅,并且多次获得单项奖励,在业务上遇到难题会和大家虚心请教,当有新同事请教我时更是倾囊传授,所以她们不仅是我的好同事,更是我的好姐妹在生活上严格要求自己,坚持锻炼身体保证有旺盛的工作精力,经常阅读书报充实自己的人生阅历 人们常说是养兵千日用兵一时,现在给了我发挥才能的绝佳机会,我愿意尝试一下虽然说班长这个职位不算官,可是作为兵头将尾的作用是非常重要的任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去完成,所以竞聘成功的话我打算从以下几方面去做: 第一、努力提高自身的综合业务水平
3、作为班长必须时刻努力提高自身的综合业务水平,以身作则、身先士卒,严格执行有关规章制度,用自己的实际行动去感染、影响班组成员,激发班组成员学习业务技能的积极性 第二、加强日常管理,努力当领导的参谋助手 在日常工作中当好现任班长的助手,协助班长搞好工作安排,人员调配,绩效考核,早晚班会等各项工作的开展,多了解员工的思想状况,及时和班长沟通,做好班长的参谋助手 毕竟我没有从事过营业厅的管理工作,谈不上什么经验,但是我勇于迎接新挑战我若能受聘,我一定不甘落后,积极进取,努力学习新知识,不断提高完善自己,积极发挥聪明才智,尽自己最大
4、的能力为客服中心的发展做出自己的贡献 谢谢大家 尊敬的各位领导亲爱的同事大家中午好 我叫孙x来自安徽今天很高兴也很荣兴的能来到xx店来到这里发现大家相处和睦团结互助让我闻到了家的味道让我忐忑不安的心情渐渐恢复平静今天很高兴能够再次站在领班竞聘这个舞台上在上一次的领班竞聘中我没有把握注机会而不辛落选了我非常感谢公司又给了我一次机会给了我展现自我的舞台我相信我能行 其实我在不久前我还没有意愿参加竞聘并不是因为我没有信心怕竞聘不上而是因为我有些偏激的想法我认为做领班有一定的压力对于我的性格而言我不适合做领班但经过我们的老大
5、也就是我们的郭领班的开导和我的好朋友的支持下让我明白了很多对于我以上的那种偏激的想法不会再有 我认为竞聘上领班是我工作上的转折点今天我要向着领班这个职位冲刺我心目中的好领班我认为他应该必须具备的六个方面： 一：个人思想强 二：专业技能强 三：作风纪律严 四：一定的沟通技巧 五：应变能力强 六：完成好任务 我认为作为一个好领班他所起到的作用是巨大的这样他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁做好主管的左右手他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带同样也是员工的知心人他还需要具备观察力能够在
6、第一时间里把握员工的心态做好沟通当然对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解并要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式等 如果我能竞聘上领班这一职我将做好以下几点： 第一：努力的提高自身的学习能力增强自身的业务知识和专业技能技巧向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力 第二：在提高自身的同时也带领其它家人们一起进步共同成长 第三：沟通很重要及时的做好与家人的思想工作细心观察他们的思想动态以便及时掌握他们的想法与意见并做好记录积极反馈 第四：一个企业的营业目标永远是业绩为先服务至上并要做到好的
7、业绩服务水准尤为重要现在的顾客不单单吃饱就好他们对服务的满意度有更高的要求怎样才能做到公司倡导人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待想朋友之所想急朋友之所急微笑是发自内心的只有你真正把他们当作看了你才能真正做到微笑服务这样你的服务就做到位了产品也能达到顾客的要求业绩自然也就会提升怎样和顾客做朋友这也是我需要跟他们共同学习的地方 第五：完成上级领导安排下来的各项事物公司的发展势头迅猛只有公司这个大家庭发展了我们才会有更好的提升自我的平台现在有一个这么宽广的施展梦想的舞台我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺相信我总会成功的 我的演
8、讲报告完毕 谢谢大家
