【珠宝店资料】珠宝VIP顾客营销策略.doc

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珠宝VIP顾客营销策略在竞争不断加剧、珠宝销售形势日趋严峻的今天，珠宝行业面临着前所未有的巨大挑战的同时也蕴藏着发展契机。VIP顾客是为企业创造最大利润的、仅占20%比例的那部分小众群体，但是却为企业销售贡献率最高的那部分客层。之前的打折和送礼这样的营销方式，已经不再能吸引到他们了。这就要求企业必须要改变原来的VIP营销方式了。VIP营销在操作上必然要有别于一般的营销模式，因为VIP顾客的消费心理与普通顾客是有区别的，他们对于价格的敏感度要弱一些，而更看重精神感受，因此不能仅仅采用价格优惠的方式，而应该多采取个性化的特色服务以及提升顾客荣誉感的方法。一、观念创新。树立亲情营销观念，即以感情为纽带，拉近企业与消费者和经销商之间距离。在这里强调的是，顾客不是上帝，顾客是朋友，是亲人，与企业建立亲情关系的朋友。只要我们时刻给顾客尊贵的服务，时刻站在消费者的角度考虑问题，以最亲切的笑容去迎接客人的到来，设身处 地为他们着想，先和客户做朋友，再做他们的首饰衣着顾问，这样营销业绩的提升就有可能水到渠成。二、知识传播创新。有了顾客是朋友的前提，让顾客明明口白消费就成为了诚信基点。珠宝通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品专业知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在顾客，让顾客逐渐形成对珠宝品牌和产品的认知，为将潜在顾客最终转化为VIP客户奠定基础。宝云珠宝020会员营销系统支持u0-3-3-3VIP客户维系法”智能跟进回访，传播珠宝知识，短信微信双重互动！一、注重品牌战略珠宝属于奢侈品具有奢侈品的普遍属性——稀缺性、独有性、尊崇性。VIP卡本身并无价值可言，而真正能够吸引VIP的就是品牌、商品和独具特色的与之身份相匹配的个性化服务。对于珠宝消费的顾客来说，影响最大的是“社会分层”。珠宝企业要积极主动地引导这种“圈子文化”，形成一种别致的消费文化和精致的生活方式，一旦顾客把某类商家作为一种特定的“圈子生活方式” 时，顾客忠诚度就以文化和理念的形式得以巩固。从而，品牌与顾客的距离就会逐渐缩短，离顾客越近，跟市场就没有距离。节R或重大活动前夕，以贺卡的方式邀请VIP参加本品牌酒会,或者举行一次珠宝秀、时尚派对，邀请他们前来鉴赏，VIP新品试戴等，让VIP充分享受尊荣。北京的白领品牌服饰，曾经举办过一次时装晚宴，模特身着该品牌设计师在国际上获奖的时装作品在舞台上穿梭，着重突出该品牌的内涵、理念。这次晚宴虽然只邀请了100位VIP贵宾，结果仅用了2个小时的时间就销售了200万元。（前提是产品质量和服务都耍好，系统耍能支持消费排行、积分排行、推荐排行等价值分析才能找到真正的VIP,宝云珠宝020会员营销系统支持记录每个VIP的个性化信息同时支持数据分析）虽然大家都知道举办秀，举行派对，但是我们必须清楚，那些VIP客户绝对不是为美酒佳肴而来，也不是为了看你的歌舞表演而来，而是商品、商品、商品，品牌、品牌、品牌……举办一些主题营销活动，如珠宝鉴赏会，小范围地邀请了一些VIP客户参加，请一家知名珠宝商现场展示珠宝切割工艺，讲解珠宝鉴赏收藏知识等。—二、让VIP客户感到被重视每到一批新品，不妨给VIP客户发个最新促销信息，或举办VIP 促销专场，一些产品只为VIP打折，让VIP拥有场虫有”的消费体验。提供个性化服务，让VIP客户感到与众不同。珠宝节日营销，就要让VIP和非VIP都能感觉到“城内VS城外”的气氛，营造这种气氛的目标就是让城内的VIP觉得尊重、自豪和荣耀，让城外的非VIP羡慕、嫉妒、无奈，并会想方设法进入城内。